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Comment l’expérience client se traduit-elle en LTV ?

Les attentes de la clientèle n’ont cessé d’augmenter au cours des dernières années, pour atteindre des niveaux sans précédent avec des implications majeures pour les sociétés de tout type.[…]

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Les avantages uniques des solutions Cloud natives CCM et CX

Dans le monde entier, les entreprises s’orientent vers le Cloud. Le marché informatique mondial du Cloud devrait atteindre 270 milliards de dollars US à la fin de la décennie,[…]

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Forrester Research : « évolution » pour les distributeurs de CCM

Aux quatre coins du monde, Forrester Research est considéré comme le gourou par excellence en matière de technologies et d’études de marché.[…]

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