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Built for Humans. Powered by AI. Every Customer Interaction, in Perfect Harmony.
Doxee unifica ogni touchpoint e trasforma i silos in un flusso continuo di esperienze personalizzate per il cliente — dal primo contatto al rinnovo.
Doxee Leader nella Aspire Leaderboard 2025
Riconosciuta in tre quadranti strategici: AnyPrem CCM Software, Vendor-Hosted SaaS CCM e Interaction Experience Management (IXM)
Communication Platform Unica.Infiniti Customer Journeys.
Abilita una comunicazione perfetta attraverso una piattaforma intuitiva, flessibile e basata su AI che aumenta la soddisfazione e il coinvolgimento dei clienti.
Trasforma le Comunicazioni in Valore
Risparmia sui costi, mitiga i rischi con un'unica piattaforma di comunicazione
Semplifica i processi centralizzando la creazione, la distribuzione e l’archiviazione delle comunicazioni al cliente in un ambiente sicuro e centralizzato. Abbatti i costi operativi grazie all’automazione dei processi ed ai workflow digitali. Riduci i rischi garantendo la conformità a regolamenti e standard di settore.
Aumenta la tua revenue con esperienze cliente interattive, personalizzate e basate su AI
Offri touchpoint personalizzati, tempestivi e pertinenti, in ogni fase del customer journey. Coinvolgi il tuo pubblico con formati interattivi e contenuti dinamici in base alle esigenze individuali. Aumenta la soddisfazione, la fidelizzazione e le opportunità di vendita attraverso esperienze digitali significative e personalizzate.
Ottieni una portata globale e misura il ROI con touchpoint e analisi omnicanale
Raggiungi i clienti sulle loro canalità preferite e monitora ogni interazione in tempo reale. Ottieni insight su comportamenti, preferenze e performance grazie ad analisi avanzate, così da ottimizzare le campagne e dimostrare un impatto di business misurabile per ogni mercato.
Casi di successo
Scopri come i leader di settore — dalle Utilities alle Telco, dalle Banche alle Assicurazioni fino alla Pubblica Amministrazione — utilizzano la Doxee Platform per digitalizzare le comunicazioni, aumentare il coinvolgimento e guidare la trasformazione tecnologica.
EnBW - Centralized Output Factory
Un’unica piattaforma gestita per progettare, comporre e distribuire comunicazioni tra i vari brand. I silos cartacei sono diventati un livello CCM/OMS unificato: rilasci più rapidi, maggiore adozione del digitale, output coerente e conforme su larga scala.
AXA - Journey di rinnovo che genera conversioni
AXA ha utilizzato la Doxee Platform per offrire un’esperienza di rinnovo personalizzata per ogni cliente: dettagli della polizza, opzioni di copertura, offerte personalizzate e un’azione immediata per il rinnovo. Istruzioni chiare, promemoria temporizzati e personalizzazione conforme basata sui dati convertono l’esitazione in fidelizzazione su larga scala.
Credem - Servizi bancari personalizzati
Credem ha trasformato un’attività di outreach standard in un percorso personalizzato e ad alte prestazioni. La Piattaforma Doxee offre un’esperienza bancaria personalizzata che accompagna i clienti dall’intenzione all’azione in un unico flusso. Il marketing cresce, gli oneri di servizio diminuiscono e ogni touchpoint è misurabile.
Fastweb - Trasformare la bolletta in una relazione digitale
Con la Piattaforma Doxee, Fastweb ha orchestrato comunicazioni personalizzate e multicanale, integrando dati e interazioni con efficienza e coerenza. La fatturazione mensile è diventata un punto di contatto digitale affidabile. Esperienze interattive e ricche di dati offrono chiarezza e self-service, creando al contempo un canale di coinvolgimento riutilizzabile.
E.ON - Promemoria di pagamento che fidelizzano
E.ON ha trasformato un momento delicato, quello dei pagamenti in ritardo, in un’esperienza digitale guidata grazie alla Doxee Platform. Promemoria personalizzati mostrano le scadenze e consentono azioni immediate, riducendo attriti e difficoltà di recupero crediti.
Poste Italiane — Conformità che crea fiducia
La Doxee Platform trasforma la PSD2 SCA in un percorso guidato, step-by-step, per BancoPosta e PostePay: chiaro, personalizzato e self-service. Parallelamente, Libretto Smart diventa completamente digitale, semplificando le azioni e alleggerendo gli oneri di supporto, rendendo l’attività bancaria più sicura, semplice e più accessibile su scala nazionale.
Molte soluzioni. Un unico core orchestrato.
Nove soluzioni su un’unica piattaforma basata sull’AI e a sovranità europea.
Customer Communication
Progetta, orchestra e governa ogni comunicazione su un’unica piattaforma basata sull’AI e a sovranità europea.
Piattaforma di comunicazione agentica
CCM, CXM e IXM cloud-native, con agenti AI governati che creano template, orchestrano i customer journey e risolvono le anomalie.
Migrazione template CCM assistita dall’AI
Template CCM legacy ricostruiti come componenti riutilizzabili su standard aperti, con approvazione umana a ogni fase.
Customer Experience
Trasforma documenti e customer journey in esperienze personalizzate e interattive che spingono i clienti all’azione.
Onboarding digitale e KYC
Journey interattivi di acquisizione, onboarding e KYC, con firma digitale integrata opzionale.
Bollette, polizze ed estratti conto digitali
Documenti statici trasformati in esperienze personalizzate, chiare per i clienti e orientate all’azione.
Solleciti di pagamento digitali
Solleciti di pagamento come journey personalizzati e interattivi, dal promemoria amichevole all’avviso finale qualificato.
Trust Services
Validità legale by design: conformità, evidenze probatorie e conservazione in tutta Europa.
Fatturazione elettronica
Conformità agli obblighi europei B2B e B2G, senza sostituire il tuo ERP o sistema di fatturazione.
Conservazione digitale a norma
Conservazione a norma dei documenti critici per il business, con tutti i dati custoditi in UE.
Raccomandata digitale
Recapito certificato digitale con evidenze end-to-end, in modalità non qualificata (ERDS) o qualificata (QERDS).
Firma elettronica qualificata
Firme semplici, avanzate e qualificate, orchestrate all’interno del customer journey.
Integra una volta. Scala ovunque.
Semplifica le interazioni di sistema e garantisci un flusso di dati fluido e senza intoppi con gli strumenti di integrazione di Doxee Platform®. App certificate sui marketplace, open API REST e connettori predefiniti ti consentono di unire Salesforce®, SAP®, Microsoft Dynamics 365® e altri sistemi aziendali, in modo che le comunicazioni con i clienti rimangano centralizzate, efficienti e sempre sincronizzate.
Sei pronto a trasformare la comunicazione con i tuoi clienti?
Orchestra il tuo prossimo passo: unifica i tuoi sistemi, sfrutta l’AI per personalizzare ogni touchpoint e garantisci comunicazioni conformi alle normative, su larga scala, con un’unica piattaforma.
