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Built for Humans.Powered by AI.Every Customer Interaction,in Perfect Harmony.
Doxee ist die Kommunikationsplattform, die alle Kontaktpunke vereint und isolierte Daten in personalisierte Kundenerlebnisse verwandelt – vom Erstkontakt bis zur Vertragsverlängerung.
Doxee ist ein führender Anbieter im Bereich Customer Communication Management (CCM)
Eine einzige Kommunikationsplattform.Nahtlose Customer Journeys.
Perfekte, KI-gestützte Kommunikation, intuitiv und flexibel – für mehr Kundenzufriedenheit und stärkere Kundenbindung
Wir verwandeln Kommunikation in Mehrwert
Sparen Sie Kosten und minimieren Sie Risiken mit einer einzigen Kommunikationsplattform
Vereinfachen Sie Ihre Kommunikationsprozesse, indem Sie die Erstellung, Bereitstellung und Archivierung sämtlicher Kundeninteraktionen in einer sicheren, zentralen Umgebung zusammenführen. Senken Sie Betriebskosten durch Automatisierung und digitale Workflows und minimieren Sie gleichzeitig Risiken sowie die Einhaltung regulatorischer und branchenspezifischer Standards.
Steigern Sie Ihren Umsatz mit einem KI-gestützten, personalisierten und interaktiven Kundenerlebnis
Liefern Sie Kommunikation, die persönlich, relevant und zum richtigen Zeitpunkt ankommt – in jeder Phase der Customer Journey. Begeistern Sie Ihre Zielgruppen mit interaktiven Formaten und dynamischen Inhalten, die exakt auf individuelle Bedürfnisse zugeschnitten sind. So steigern Sie Kundenzufriedenheit, Markentreue und Umsatzpotenziale durch sinnvolle, personalisierte digitale Erlebnisse.
Erreichen Sie eine globale Reichweite und messen Sie den ROI mit Omnichannel-Berührungspunkten und Analysen
Erreichen Sie Ihre Kunden über ihre bevorzugten Kanäle – ob E-Mail, SMS, Web oder Mobile – und verfolgen Sie jede Interaktion in Echtzeit. Integrierte Analysen liefern wertvolle Einblicke in Verhalten, Präferenzen und Performance, sodass Sie Ihre Kommunikation kontinuierlich optimieren und messbare Geschäftsergebnisse über alle Marktsegmente hinweg erzielen.
Erfolgsgeschichten
Entdecken Sie, wie Branchenführer aus den Bereichen Versorgungsunternehmen, Telekommunikation, Bankwesen, Versicherungswesen und dem öffentlichen Dienst, die Doxee Platform® einsetzen, um die ihre Kommunikation zu digitalisieren, die Interaktionen zu intensivieren und den technologischen Wandel voranzutreiben.
EnBW – Einheitliche Kundenkommunikation über alle Marken hinweg
Mit einer zentralen Plattform vereinfacht EnBW die Erstellung und Bereitstellung ihrer Kundenkommunikation über alle Marken hinweg. Bisher getrennte, papierbasierte Prozesse werden vereinheitlicht und digitalisiert. Das ermöglicht schnellere Anpassungen, eine stärkere Nutzung digitaler Kanäle und eine konsistente, regelkonforme Kundenkommunikation.
AXA – Customer Journeys für erfolgreiche Vertragsverlängerungen
AXA nutzt die Doxee Platform®, um Kunden die Vertragsverlängerung so einfach wie möglich zu machen. Individuelle Versicherungsinformationen, passende Deckungsoptionen und maßgeschneiderte Angebote sorgen für ein personalisiertes Kundenerlebnis. Automatische Erinnerungen und datengestützte Kommunikation erleichtern die Entscheidung und stärken die langfristige Kundenbindung.
Credem – Mit personalisierter Kundenkommunikation zu mehr Kundeninteraktion
Credem hat seine standardisierte Kundenkommunikation in eine personalisierte Customer Journey verwandelt. Mit der Doxee Platform® schafft die Bank individuelle Kundenerlebnisse und motiviert Kunden zum Handeln. Gleichzeitig lassen sich Marketingaktivitäten effizient skalieren, Serviceaufwände reduzieren und Kundeninteraktionen messen.
Fastweb – Die Rechnung wird zum digitalen Dialog
Mit der Doxee Platform® verwandelt Fastweb die monatliche Rechnung in einen interaktiven Kommunikationskanal. Personalisierte Inhalte und eine nahtlose Kommunikation über verschiedene Kanäle schaffen Transparenz und verbessern das Kundenerlebnis. Gleichzeitig fördern sie die Nutzung von Self-Service-Angeboten und eröffnen neue Möglichkeiten für den regelmäßigen Kundendialog.
E.ON – Zahlungserinnerungen, die Vertrauen schaffen
E.ON hat einen sensiblen Moment – überfällige Zahlungen – mit der Doxee Platform® in ein geführtes digitales Erlebnis verwandelt. Personalisierte Erinnerungen zeigen offene Beträge an und ermöglichen sofortige Aktionen, wodurch Reibungen und der Aufwand im Inkasso reduziert werden.
Poste Italiane – Sicherheit durch Compliance
Die Doxee Platform® verwandelt die PSD2-SCA-Anforderungen für BancoPosta und PostePay in eine klar strukturierte, geführte Schritt-für-Schritt-Journey – verständlich, personalisiert und im Self-Service. Parallel dazu wird „Libretto Smart“ vollständig digital und verlagert Aktionen direkt in das Nutzererlebnis. Dadurch wird die Supportlast reduziert und Banking sicherer, einfacher sowie landesweit zugänglicher gemacht.
Viele Lösungen.Eine zentrale Technologieplattform.
Konsolidieren & modernisieren Sie Ihre Any-Prem CCM-Plattform
Reduzieren Sie Komplexität und Kosten, indem Sie die Kundenkommunikation auf einer einzigen skalierbaren Plattform bündeln und so Silos sowie Altsysteme schrittweise ablösen.
Verbessern Sie das Omnichannel-Kundenerlebnis mit KI
Bieten Sie mithilfe von KI relevante, personalisierte Kommunikation über alle Kanäle hinweg, um das Engagement, die Zufriedenheit und die Kundenbindung zu steigern.
Elektronische Rechnungsstellung & Trust Services
Sorgen Sie für gesetzeskonforme Kommunikationsprozesse mit zertifizierten Archivierungsdiensten und Trust Services. So reduzieren Sie Risiken und gewährleisten die
rechtliche Verantwortlichkeit.
Wechseln Sie zu einem skalierbaren Outsourcing-Modell
Nutzen Sie flexible Bereitstellungsmodelle mit optionalen Managed Services, um die Kommunikation zu modernisieren, die IT-Belastung zu reduzieren und die Transformation schneller voranzutreiben.
Einmal integrieren. Überall skalieren.
Vereinfachen Sie Ihre Systemlandschaft und sorgen Sie für einen reibungslosen Datenfluss mit den Integrations-Tools der Doxee Platform®. Zertifizierte Marktplatz-Apps, offene REST-APIs und vorkonfigurierte Konnektoren verbinden Salesforce®, SAP®, Microsoft Dynamics 365® und weitere Unternehmenssysteme. So bleibt Ihre Kundenkommunikation zentralisiert, effizient und jederzeit synchronisiert.
Sind Sie bereit, Ihre Kundenkommunikation zu transformieren?
Bringen Sie Ihre Kommunikationsstrategie auf das nächste Level: Vernetzen Sie Ihre Systemlandschaft, schaffen Sie mit KI personalisierte Erlebnisse und gewährleisten Sie Compliance bei maximaler Skalierbarkeit – unterstützt durch die Doxee Platform®.
