Nel settore assicurativo le compagnie devono rispondere a un’urgenza: devono riuscire a sfruttare a pieno il potenziale informativo dei dati in loro possesso senza dover ricorrere a più integrazioni. Integrare correttamente e in modo efficiente dati che provengono da diverse fonti rappresenta infatti una delle maggiori sfide che gli assicuratori sono oggi chiamati ad affrontare.
Ancora adesso, le compagnie assicurative sono spesso strutturate in più silos, con dipartimenti distinti che utilizzano sistemi separati per tradurre i dati nelle diverse tipologie di comunicazione. Una situazione di questo tipo produce inevitabili inefficienze.
Abilitando la generazione di diverse tipologie di comunicazione a partire da un’unica fonte dati, Doxee platform® è la soluzione in grado di risolvere la sfida. Attraverso un singolo livello di integrazione i dati raccolti vengono utilizzati per creare pdf e documenti paginati. Non solo: gli stessi dati possono essere impiegati per realizzare comunicazioni esperienziali come video personalizzati e mini siti.
Che cosa è l’integrazione dati?
L’integrazione dati (data integration) comprende tutte le operazioni che combinano dati provenienti da sorgenti differenti in una vista unificata. Poter contare su un’unica visualizzazione consente alle organizzazioni di formulare processi decisionali informati e di svolgere efficacemente le loro operazioni aziendali.
In particolare, attraverso le operazioni di integrazione, i dati provenienti da vari sistemi o applicazioni vengono aggregati e trasformati per poi essere utilizzati a seconda degli obiettivi che l’azienda intende raggiungere.
In un settore complesso come quello assicurativo, poter contare su strumenti potenti e affidabili di integrazione dati ha, come vedremo, un’importanza cruciale. In particolare, un accesso diretto e centralizzato ai dati influenza profondamente i processi di generazione delle polizze e la qualità della customer experience.
La sfida: troppe integrazioni per implementare diverse tipologie di comunicazione
L’integrazione dei dati è quel processo che mette le organizzazioni nella condizione di prendere decisioni informate, ottenere informazioni approfondite e supportare i processi aziendali, come per esempio la generazione delle polizze assicurative.
Tradizionalmente, le compagnie assicurative hanno sempre operato in silos, con diversi dipartimenti che utilizzavano sistemi distinti per tradurre i dati nelle diverse tipologie di comunicazione. Ecco perché oggi nel settore assicurativo l’imperativo è riuscire a valorizzare il potenziale informativo senza dover ricorrere a più integrazioni.
Per riuscire a utilizzare in modo efficiente l’enorme quantità di dati a loro disposizione, le compagnie assicurative devono prima di tutto assicurarsi l’abbattimento dei silos informativi, garantendo così la piena interoperabilità tra i sistemi.
La soluzione: generare più tipologie di comunicazione da un’unica fonte di dati
Con Doxee platform®, a partire da un’unica fonte dati, è possibile generare più tipologie di comunicazione.
Con un solo livello di integrazione i dati raccolti o parte di quei dati – per esempio i dati utili a generare una polizza – sono utilizzati per produrre pdf e documenti paginati che saranno inviati al cliente finale attraverso canali off line e on line.
Utilizzando gli stessi dati, la tecnologia Doxee permette di generare velocemente sia documenti transazionali in diverse versioni sia comunicazioni esperienziali che aiutano la conversione: video e micro siti.
- I video personalizzati Doxee Pvideo® possono sintetizzare le condizioni della polizza incorporando in uno storytelling coinvolgente le informazioni relative all’utente (come numero di polizza o data di scadenza).
- I micro siti responsive Doxee Pweb® distribuiscono contenuti web dinamici ed interattivi, costruendoli sulla base dei dati del destinatario. Doxee Pweb® si dimostra incredibilmente utile in un’ottica di empowerment e responsabilizzazione dell’utente.
In questo modo, la polizza assicurativa si trasforma in una comunicazione interattiva e bidirezionale. I dati sono usati al massimo delle loro potenzialità per aumentare il valore della customer experience, creare engagement e alimentare un senso di fiducia nel lungo termine.
La polizza assicurativa: da testo inerte a spazio di dialogo
In questo articolo abbiamo messo in evidenza le enormi criticità che derivano dalle numerose integrazioni a cui le aziende assicurative sono obbligate se non si dotano degli strumenti appropriati. Abbiamo quindi sottolineato come valorizzare il potenziale informativo senza ricorrere a più integrazioni sia ormai una priorità assoluta anche per le compagnie assicurative.
È in questo contesto che si afferma Doxee platform®, la soluzione innovativa che offre la possibilità di generare diverse tipologie di comunicazione partendo da un’unica fonte dati. La tecnologia Doxee consente di superare i tradizionali silos operativi e permette una gestione più efficiente dei dati promuovendo l’interoperabilità tra i sistemi.
Attraverso un singolo livello di integrazione, la tecnologia Doxee massimizza l’utilizzo dei dati e aumenta allo stesso tempo il valore complessivo della customer experience. Da un lato ottimizza la generazione delle polizze e dall’altro trasforma la struttura stessa dei documenti transazionali, che da testi inerti diventano spazi di comunicazione aperti al dialogo.
Sfruttando al massimo le potenzialità dei dati, Doxee platform® dimostra che un approccio integrato è la chiave per il successo nel settore assicurativo.
Con un solo livello di integrazione, potrai trasformare dati statici in comunicazioni dinamiche e coinvolgenti, migliorando la customer experience e creando un legame duraturo con i clienti.
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