Nel settore assicurativo continuare a produrre e distribuire documenti cartacei, più che una scelta razionale, testimonia una mancanza di consapevolezza rispetto alle gravi conseguenze, ambientali e finanziarie, di una digitalizzazione insufficiente.
L’impatto negativo, sia in termini di sostenibilità ambientale sia per i costi operativi, è ormai evidente. E il ritardo con cui procede la digitalizzazione della customer base di alcune compagnie assicurative finisce per compromettere la loro efficienza aziendale.
La preferenza ancora molto diffusa verso polizze e rinnovi cartacei è spesso dovuta alla mancanza del consenso dei clienti a ricevere quegli stessi documenti in formato digitale. Una soluzione efficace alla sifa è offerta dalla tecnologia Doxee, che consente di espandere rapidamente il numero di utenti pronti a ricevere comunicazioni digitali.
Quello di Doxee è un approccio strategico e olistico. L’obiettivo è duplice: ridurre drasticamente i costi legati alla produzione e distribuzione di documenti cartacei e migliorare l’efficacia delle comunicazioni digitali introducendo personalizzazione e interattività.
La sfida: ritardo nell’adozione di modalità di comunicazione paperless
Nel settore assicurativo accade ancora molto spesso che le aziende continuino a inviare per posta una serie di documenti cartacei, come le polizze o i rinnovi. Lo fanno perché non possono distribuire il pdf via mail se i loro utenti non dichiarano il consenso a riceverlo in formato digitale.
Dalla scelta – ma di frequente si tratta piuttosto di inerzia – di continuare a investire su comunicazioni cartacee deriva un forte impatto negativo sia in termini di tutela dell’ambiente sia per i costi operativi, ormai diventati insostenibili, sia per il ritardo accumulato nella digitalizzazione della customer base.
La tecnologia Doxee permette di aumentare rapidamente la platea di utenti disponibili a ricevere comunicazioni digitali. In che modo?
La soluzione: digitalizzare il processo di generazione polizze
La trasformazione inizia con l’invio automatico di una comunicazione agli indirizzi di posta elettronica in possesso delle aziende (eventualmente anche via sms). A partire da questo momento, con l’acquisizione delle risposte da parte degli utenti, le soluzioni sviluppate da Doxee permettono alle compagnie assicurative di ottenere alcuni importanti risultati.
Consentono da un lato di verificare la correttezza dell’indirizzo e dall’altro di richiedere, magari attraverso l’invio di un contenuto interattivo o una landing page, il consenso a ricevere la bolletta digitale.
L’acquisizione di consenso rassicura la compagnia assicurativa sulla bontà del dato digitale e amplia la digitalizzazione della customer base. In questo modo le compagnie assicurative possono ridurre o addirittura azzerare le spese legate all’uso della carta (produzione, affrancatura, trasporto e recapito dei documenti).
Non solo: a partire da questo momento diventa possibile inviare video o contenuti digitali al posto di costosi e ingombranti documenti stampati.
Le polizze assicurative cartacee, piuttosto povere dal punto di vista informativo, sono accompagnate o sostituite da comunicazioni digitali basate sui dati del singolo cliente e dunque personalizzabili e nativamente interattive.
Semplificare e velocizzare il processo di generazione polizze con Doxee Platform
Tra gli strumenti che semplificano e velocizzano il passaggio dalla rigidità delle polizze cartacee alla versatilità delle comunicazioni digitali troviamo la Doxee Platform.
La generazione e il rinnovo delle polizze assicurative traggono incredibili benefici dalla versatilità e dalla potenza dei contenuti interattivi. Le esperienze interattive di Doxee Pvideo® e Doxee Pweb® permettono inoltre di costruire relazioni di valore a partire dai dati.
L’evoluzione della generazione polizze
In questo articolo abbiamo voluto far luce sulla persistenza nel settore assicurativo di tendenze anacronistiche quali la preferenza per i documenti cartacei. Si tratta di scelte che finiscono per diminuire drammaticamente l’efficienza aziendale.
Abbiamo quindi messo in evidenza come i ritardi nel passaggio a comunicazioni paperless siano spesso attribuibili al mancato consenso dei clienti a ricevere comunicazioni digitali.
La tecnologia Doxee emerge allora come soluzione chiave per vincere le resistenze degli utenti più diffidenti. Attraverso strumenti perfettamente integrati nella Doxee platform, è possibile semplificare e arricchire l’intero processo, consentendo la rapida verifica degli indirizzi e favorendo l’acquisizione di consensi grazie a contenuti interattivi coinvolgenti.
Questa strategia non solo migliora l’efficacia delle comunicazioni digitali, ma riduce drasticamente i costi associati alla produzione e distribuzione di documenti cartacei, in primis le polizze.
Ecco perché un’adozione più rapida e sostenibile delle modalità di comunicazione paperless fa evolvere touchpoint critici quali la generazione e il rinnovo polizze.
Scopri come una digitalizzazione efficace può non solo migliorare l’efficienza aziendale, ma anche ridurre l’impatto ambientale e i costi operativi.
Con una demo di Doxee, potrai esplorare le potenzialità della nostra tecnologia nel digitalizzare il processo di generazione delle polizze e delle comunicazioni ai clienti.
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