Doxee Pweb® è il prodotto dedicato alla produzione e distribuzione di micro-siti personalizzati
Nei settori legati all’erogazione di servizi continuativi, come utility, telecomunicazioni, banche e assicurazioni, i punti di contatto con i clienti sono spesso ristretti alle bollette, ai rinnovi e ai consuntivi trimestrali. Se mal gestite, queste occasioni di contatto si trasformano in insoluti, lungaggini amministrative e chiamate incontrollate al call center. Il documento cartaceo, o al massimo un PDF allegato alla e-mail, non può essere la soluzione perché non cattura l’attenzione né l’interesse del cliente, non sfrutta adeguatamente i dispositivi mobili, non facilita il collegamento con il sito web e meccanismi di pagamento online. Non è in grado di supportare uno scenario nel quale l’attività marketing mira ad aumentare le entrate con comunicazioni promozionali, faticando a far presa sul cliente. Doxee Pweb® è il prodotto dedicato alla produzione e distribuzione di micro-siti personalizzati che presenta a ciascun cliente un contenuto web interattivo e altamente personalizzato in grado di supportare il suo journey in multi-canalità. Doxee Pweb®, infatti, unisce la flessibilità e l’interattività di una pagina web alle capacità di coinvolgimento di un contenuto personalizzato, massimizzando i tassi di conversione e fornendo ai clienti informazioni ricche e
selezionate in base ai loro gusti e bisogni. Bollette e consuntivi diventano esperienze web che facilitano esplorazione e comprensione dei contenuti grazie a grafici interattivi, tabelle espandibili, filtri e ordinamento; che il cliente cerchi un sommario veloce o voglia analizzare le informazioni di dettaglio, Doxee Pweb® ha la risposta. Grazie alle funzioni interattive come call-to-action, form e integrazione con Chatbot è possibile trasformare un canale storicamente relegato alla transazione o al rendiconto in uno strumento di comunicazione bidirezionale e, ancor meglio, in un nuovo canale commerciale tramite il quale veicolare offerte legate alle strategie di up-sell e cross-sell, ottenendo elevati tassi di conversione. In combinazione con Doxee Pvideo® e i prodotti della linea document experience, Doxee Pweb® può essere utilizzato per potenziare la digital customer experience ad ogni touchpoint del customer journey. La compatibilità con i principali linguaggi di sviluppo web come HTML5, CSS3, JavaScript ed ai framework architetturali più diffusi garantiscono potenzialità illimitate nello sviluppo creativo di Doxee Pweb®, mentre l’integrazione con i principali applicativi CRM e Marketing Automation è garantita da connettori pronti all’uso ed API.
Doxee Pweb® permette la creazione e di contenuti web dinamici ed interattivi, costruendoli sulla base dei dati del destinatario. È possibile personalizzare con la massima flessibilità e in base alle variabili del destinatario praticamente qualsiasi aspetto del micro-sito: dai contenuti e alla navigazione. Doxee Pweb® è efficace per implementare processi di acquisto, Chatbot, integrazione con portali e molto altro. Offri ai tuoi clienti un nuovo modo di interagire con la tua azienda.
Dati ed informazioni complesse sono difficili da presentare al cliente in una forma immediata e comprensibile. Doxee Pweb® è una risposta efficace a questo problema, poiché è in grado di rappresentare dati ed informazioni complesse in modo che siano facilmente fruibili e comprensibili. Grazie a funzionalità come i grafici interattivi e le tabelle navigabili e filtrabili è possibile offrire al cliente un modo interattivo per esplorare e rappresentare i propri dati, ma anche per simulare consumi e ottenere informazioni in modo trasparente e coinvolgente.
I micro-siti di Doxee Pweb® sono distribuiti in piena sicurezza e in modo intelligente, attraverso qualsiasi canale digitale, tramite PURL – Personalized URL. Ogni PURL rende il contenuto accessibile solo al destinatario inteso e per un tempo limitato. Tramite PURL, Doxee Pweb® può essere distribuito in omni-canalità, attraverso qualsiasi canale digitale come Social Media, SMS, e-mail, notifiche App e Chatbot.
L’invio periodico di comunicazioni come bollette e rendiconti è un’occasione di contatto essenziale con il cliente spesso viene sottoutilizzata. Lo strumento cartaceo e il consueto PDF allegato alla e-mail non catturano l’attenzione e l’interesse del cliente, non sono fruibili da dispositivi mobili e non permetto collegamenti portali web per acquisti e pagamenti online.
Doxee Pweb® trasforma le comunicazioni periodiche in un valido strumento a supporto delle strategie di up-sell e cross-sell dell’azienda. Grazie alla personalizzazione dei contenuti e alle funzioni interattive è possibile offrire ai clienti le informazioni di cui hanno veramente bisogno e consentire l’acquisto di beni o servizi direttamente dal micro-sito.
Le smart call-to-action di Doxee Pweb® massimizzano l’effetto della personalizzazione e convertono con efficienza il destinatario all’azione. È possibile collegare le call-to-action a qualsiasi tipo di azione compresi gli accessi ad aree clienti, richiamo di funzionalità delle App, l’avvio di un processo di acquisto o l’atterraggio ad una pagina di pagamento. L’integrazione nativa con Doxee Pvideo® consente di includere video esplicativi per informare sulle modalità di accesso o utilizzo di un servizio, utili ad esempio in onboarding, per offrire un’esperienza cross-canale completa.
I form dinamici di Doxee Pweb® sono utili per la verifica di dati ed informazioni dei clienti. È possibile includere form pre-compilati all’interno dei micro-siti personalizzati per rendere semplice la compilazione, verifica e immissione di dati da parte del cliente a tutto vantaggio dell’efficienza operativa dell’azienda ed ergonomia di utilizzo. In caso di errori o imprecisioni nelle anagrafiche raccolte in precedenza, il cliente può correggere i dati autonomamente, inviando la revisione in tempo reale, riducendo l’impatto sui servizi di assistenza e rendendo facile ed immediato il suo onboarding.
Ogni interazione tra i tuoi clienti e le tue property web è una fonte inestimabile di dati e informazioni per comprendere l’efficienza delle tue iniziative e approfondire i loro bisogni ed interessi. Grazie agli analytics di Doxee Pweb® potrai approfondire le interazioni di ciascun destinatario, misurare le prestazioni del micro-sito rispetto ai tuoi obiettivi e molto altro.
Scopri tutto sulla tua audience, impara di più su come i clienti interagiscono con Doxee Pweb®. Traccia ogni interazione, azioni, ctr e tutti gli altri KPI utili a scoprire se il tuo contenuto personalizzato performa come ti aspetti. I dati sono presentati in modo chiaro ed immediato grazie alle dashboard e report. È possibile integrare Doxee Pweb® con i principali strumenti di analisi del traffico web per avere una visione completa del funnel digitale.
Doxee Pweb® si integra facilmente con i principali strumenti di Marketing Automation e CRM grazie alla disponibilità di connettori pronti all’uso e che azzerano il time-to-market delle iniziative basate sui video personalizzati. Grazie alla disponibilità di API REST, Doxee Pweb® può essere integrato con qualsiasi fonte di dati o applicativo.
Aziende leader come Fastweb, Sky ed Enel hanno scelto le nostre tecnologie per comunicare efficacemente con milioni di clienti.
