fbpx

Una pagina web uguale per tutti non è efficace

Doxee Pweb® unisce la flessibilità e l’interattività di una pagina web alle capacità di coinvolgimento di un contenuto personalizzato, massimizzando i tassi di conversione e fornendo ai tuoi clienti informazioni ricche e personalizzate in base ai loro gusti e bisogni. Con le nostre soluzioni è molto semplice implementare nuove pagine personalizzate in continuità con il sito esistente, anche grazie alla nostra capacità di creare connessioni dirette con i CRM e ERP aziendali, come Salesforce e SAP. Una soluzione pensata per aziende che mirano a migliorare sensibilmente i tassi di conversione grazie a pagine di destinazione coinvolgenti, create in tempi veloci e al passo con i cambiamenti repentini del mercato.

Accelera il processo di onboarding di nuovi clienti con form dinamici precompilati

Piccoli errori, grandi problemi

Il processo di onboarding è spesso legato ad attività nelle quali anche un piccolo errore può mettere a repentaglio la buona riuscita, contribuendo a incrementare il tasso di abbandono. Una delle difficoltà più comuni è
acquisire dati corretti. Alcuni settori in particolare, come il mondo dell’energia, dei servizi assicurativo-finanziari e delle telecomunicazioni, si affidano a chiamate telefoniche di operatori per inserire e confermare i dati di una nuova attivazione. Una dettatura di nomi, indirizzi, numeri, codici IBAN, che lascia spazio a incomprensioni ed errori di battitura, che portano a ritardi nella gestione del servizio e conseguente rischio di ripensamento da parte del nuovo cliente. La nostra risposta è Doxee Pweb®, per creare
form dinamici che risolvono gli incidenti di percorso, velocizzando il processo e abbattendo il tasso di abbandono. Come funziona? Dopo l’iscrizione il cliente riceve un link per accedere ad un modulo digitale precompilato
dove verificare che tutti i dati siano stati immessi correttamente. In caso di errori, l’utente può correggere immediatamente il dato, che torna ai sistemi di backoffice corretto e confermato. Chiamata evitata, risparmio garantito, onboarding accelerato.

  • Inserimento e verifica dei dati
  • Processo di conferma dati a prova di errore

Lascia il segno con bollette e consuntivi web interattivi

Comunicazioni statiche = opportunità mancate

Nei settori legati all’erogazione di servizi continuativi, quali energia, telecomunicazioni, banche e assicurazioni, i punti di contatto con i clienti sono spesso relegati alle bollette, ai rinnovi annuali e ai consuntivi trimestrali. Se mal gestite, queste occasioni di contatto si trasformano in insoluti, lungaggini amministrative, chiamate al call center. Lo strumento cartaceo, o al più il PDF allegato alla mail, non può essere la soluzione al problema: non cattura l’attenzione né l’interesse del cliente, non è fruibile da mobile, non facilita il collegamento con aree dispositive per pagamenti online. Il tutto in un contesto nel quale l’area marketing mira ad aumentare le entrate con comunicazioni promozionali che difficilmente fanno presa sul cliente. Opportunità mancate con un impatto diretto sul fatturato.

Soluzioni interattive = clienti coinvolti

Acquisire clienti è un mestiere difficile, ma non certo impossibile. Con Doxee Pvideo® diventa semplice coinvolgere i destinatari della comunicazione, instaurando un primo, forte rapporto con loro. Grazie ad un set di funzionalità derivate da una tecnologia proprietaria brevettata, potrai realizzare video totalmente personalizzati che saranno percepiti dai destinatari come unici e speciali. Abbiamo elevato l’interattività ad un livello superiore. Non solo potrai inserire pop-up di approfondimento all’interno del Come stimolare una risposta attiva nel cliente? Con Doxee Pweb®. Bollette e consuntivi diventano esperienze web, dove i dati contenuti possono essere facilmente compresi ed esplorati, grazie a grafici interattivi, tabelle espandibili, filtrabili e ordinabili, soddisfacendo sia chi ha bisogno di un sommario veloce sia chi vuole analizzare le informazioni in dettaglio. Non tutti hanno lo stesso livello di confidenza nell’interagire con uno strumento web. Per questo abbiamo pensato a guide animate che aiutano l’utente ad orientarsi alla sua prima esplorazione. Non solo, la tecnologia di sintesi vocale può essere attivata per dare un sunto veloce delle cifre principali. Ma non è tutto. Grazie alla compatibilità con i linguaggi di sviluppo web (HTML5/CSS3/JavaScript e ai framework architetturali più diffusi, le potenzialità di Doxee Pweb® sono praticamente illimitate. Creatività e funzionalità vanno a braccetto per un’esperienza di valore sia per l’azienda che per i suoi clienti.

Riduci il rischio di abbandono con rinnovi interattivi

Il churn è sempre dietro l’angolo

La fase di rinnovo di un contratto è sempre soggetto ad un rischio di fallimento. In certi settori, soprattutto quelli legati al mondo online dove la comparazione dei prezzi e la facilità di cambio fornitore sono ad un click di distanza, questo rischio diventa significativo, rendendo il tasso di abbandono un vero e proprio mal di testa. La maggior parte delle aziende si limita all’invio di proposte in formato PDF recapitati via email: strumenti non adeguati a trasmettere pienamente il valore dell’offerta e quindi poco convincenti. Un passaggio così delicato è gestito senza particolare attenzione agli aspetti persuasivi della comunicazione.

Percorsi guidati verso il rinnovo

E’ possibile fare di più per coinvolgere il cliente, stimolandolo a riconfermare la sua fiducia nei confronti del fornitore del servizio? La risposta è ancora una volta Doxee iX, nella sua versione micro-sito personalizzato, o Doxee Pweb®. Il rinnovo si sposta sul web, diventando un percorso guidato e personalizzato sulle caratteristiche salienti dell’offerta, i suoi van-taggi e la comparazione con le condizioni in essere, agevolando il passo successivo, come la conferma del preventivo online. Inviato via email o SMS e visualizzabile in mobilità su qualsiasi smartphone, il rinnovo interattivo aumenta la consapevolezza del valore dell’offerta, accorciando drasticamente il tempo fra il “mi hai convinto” e il “adesso procedo”.

  • Percorsi guidati per esplorare i punti salienti dell’offerta di rinnovo
  • Particolarmente efficace per il mondo delle assicurazioni

This site or the third-party tools it uses make use of cookies necessary for their operation and useful for the purposes set out in the Privacy Policy. By navigating the site, scrolling this page or clicking "I agree", you are consenting to the use of cookies. To learn more or disable the use of cookies, consult the Privacy Policy

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close