Doxee Pweb® ist das Produkt für die Erstellung und Verteilung von personalisierten Mikro-Websites.
In Branchen, die wiederkehrende Dienstleistungen erbringen, wie z. B. Versorgungsunternehmen, Telekommunikation, Banken und Versicherungen, beschränken sich die Kundenkontakte häufig auf Rechnungen, Vertragsverlängerungen oder vierteljährliche Auszüge. Werden diese Kundenkontakte unzureichend verwaltet und gepflegt, kann dies zu Zahlungsausfällen, administrativem Aufwand oder vermeidbaren Anrufen in der Hotline führen. Papierdokumente oder allenfalls an die E-Mail angehängte PDF-Dateien können hier nicht die Lösung sein. Diese Art der Kommunikation weckt beim Empfänger wenig Aufmerksamkeit oder Interesse. Oft entfällt hier beim Kunden die Nutzung von mobilen Endgeräten, was die direkte Verbindung mit der Anbieterwebsite oder Online-Zahlungsmitteln alles andere als erleichtert. Marketingaktivitäten oder Umsatzsteigerung ist auf diesem Wege schwer bis nicht möglich, da der Kunde sich nicht persönlich angesprochen fühlt. Doxee Pweb® hingegen ist das Produkt für die Erstellung und die Verteilung personalisierter Mikro-Websites, die jedem Kunden interaktive und hochgradig personalisierte Webinhalte zur Unterstützung seiner Multichannel-Journey präsentieren. Doxee Pweb® kombiniert die Flexibilität und Interaktivität einer Webseite mit den Interaktionsmöglichkeiten personalisierter Inhalte, maximiert die Conversion Rate und versorgt die Kunden mit umfangreichen nach ihrem Wunsch und Bedarf ausgewählten Informationen. Rechnungen und Abrechnungen werden dank interaktiver Diagramme, erweiterbarer Tabellen, Filter und Sortierung zu Web-Erlebnissen.
Das Interesse ist geweckt, so dass das Erkunden der Inhalte Spaß macht und das Verständnis für die Inhalte leichter fällt. Egal, ob Ihr Kunde nur einen Überblick sucht oder detaillierte Informationen wünscht, Doxee Pweb® hat immer die richtige Antwort. Durch interaktive Funktionen wie Call-to-Actions, Formulare und Chatbot-Integration ist es möglich, einen Kanal, der bisher nur für die einseitige Kommunikation nach draußen genutzt wurde, in ein bidirektionales Kommunikationsinstrument zu verwandeln. Sie erhalten damit einen neuen Vertriebskanal, über den Angebote für Up-Sell- und Cross-Sell-Strategien übermittelt werden können, was mit einer höheren Conversion Rate belohnt wird.
In Kombination mit Doxee Pvideo® und den Doxee-Produkten der Linie document experience kann Doxee Pweb® das digitale Kundenerlebnis an jedem Touchpoint der Customer Journey auf ein neues Level heben. Lassen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf, denn die Kompatibilität mit den wichtigsten Web-Entwicklungssprachen wie HTML5, CSS3, JavaScript und den gängigsten Frameworks eröffnet Ihnen ein nahezu unbegrenztes Potenzial mit Doxee Pweb®. Die Integration mit Ihren wichtigsten CRM- und Marketing-Automatisierungsanwendungen ist dabei durch gebrauchsfertige Konnektoren und APIs gewährleistet.
Doxee Pweb® ermöglicht die Erstellung dynamischer und interaktiver Webinhalte auf Grundlage der Empfängerdaten. Praktisch jeder Aspekt der Microsite kann flexibel und auf der Datengrundlage des Empfängers angepasst werden: vom Inhalt bis hin zur Navigation. Doxee Pweb® eignet sich für die Realisierung von Einkaufsprozessen, Chatbots, die Integration in Portalen und vieles andere mehr. Bieten Sie Ihren Kunden eine neue Möglichkeit, mit Ihrem Unternehmen zu interagieren.
Komplexe Daten und Informationen lassen sich dem Kunden oft nur schwer in einfacher und verständlicher Form präsentieren. Doxee Pweb® ist eine effektive Antwort auf dieses Problem, da es komplexe Daten und Informationen auf eine leicht nutzbare und verständliche Weise darstellen kann. Funktionen wie interaktive Diagramme und navigierbare, filterbare Tabellen ermöglichen es Ihrem Kunden, interaktiv seine Daten einfach selbst zu erkunden und zu verstehen. Darüber hinaus können Verbrauchswerte dargestellt oder simuliert werden, was die Informationen auf eine klare und ansprechende Weise präsentiert.
Doxee Pweb® Microsites werden sicher und intelligent über jeden digitalen Kanal via PURL – Personalisierte URL – verteilt. Jede PURL macht den Inhalt nur für den vorgesehenen Empfänger und für eine begrenzte Zeit zugänglich. Mittels PURL kann Doxee Pweb® über alle digitalen Kanäle wie soziale Medien, SMS, E-Mail, App-Benachrichtigungen und Chatbots verteilt werden.
Der regelmäßige Versand von Mitteilungen wie Rechnungen und Kontoauszügen ist eine wichtige Kontaktmöglichkeit mit Ihrem Kunden, die oft nur unzureichend genutzt wird. Papierdokumente und die üblichen PDF-Dateien im Anhang der E-Mail wecken nicht die Aufmerksamkeit und das Interesse des Kunden. Sie sind nicht von mobilen Geräten aus nutzbar und ermöglichen keine Webportal-Verbindungen für Online-Käufe und Zahlungen.
Doxee Pweb® verwandelt die wiederkehrende Kunden-Kommunikationen in ein wertvolles Instrument zur Unterstützung der Upsell– und Cross-Sell-Strategien Ihres Unternehmens. Personalisierte Inhalte und interaktive Funktionen stellen den Kunden genau die Informationen bereit, die sie auch wirklich brauchen. Waren oder Dienstleistungen können direkt auf der Microsite angeboten und verkauft werden.
Die smarten Call-to-Actions von Doxee Pweb® maximieren den Personalisierungseffekt und fordern den Empfänger effektiv zu einer Interaktion auf. Es ist möglich, Call-to-Actions mit jeder Art von Aktion zu verknüpfen: dem Zugriff auf Kundenbereiche, dem Aufruf von App-Funktionen, der Einleitung eines Kaufprozesses oder dem Absprung zu einer Zahlungsseite. Die native Integration mit Doxee Pvideo® ermöglicht die Einbindung erklärender Videos, um über den Zugang oder die Nutzung eines Dienstes zu informieren. Auch beim Onboarding kann hiermit ein kanalübergreifendes Gesamterlebnis geschaffen werden.
Die dynamischen Formulare von Doxee Pweb® dienen der Überprüfung von Kundendaten und -informationen. Binden Sie vorausgefüllte Formulare in die personalisierte Microsites ein. Dies erleichtert dem Empfänger das Ausfüllen, Überprüfen und Eingeben von Daten. Steigern Sie auf so die Effizienz und Ergonomie Ihres Unternehmens. Bei Fehlern oder Ungenauigkeiten in den vorerfassten Stammdaten, kann der Kunde diese selbst korrigieren. Die Änderung geschehen in Echtzeit, wodurch die Support-Dienste entlastet werden und das Onboarding des Kunden einfach und schnell erfolgen kann.
Jede Interaktion Ihrer Kunden mit Ihren Webinhalten ist eine unschätzbare Quelle von Daten und Informationen! Ziehen Sie Rückschlüsse über die Effizienz Ihrer Kampagnen und verstehen Sie besser die kundenspezifischen Bedürfnisse und Interessen. Dank der Doxee Pweb® Analysen können Sie die Interaktionen jedes Empfängers nachvollziehen, die Effizienz der Microsite im Rahmen Ihrer Vorgaben messen und vieles andere mehr.
Erfahren Sie mehr über Ihre Zielgruppe, erfahren Sie mehr darüber, wie Ihre Kunden mit Doxee Pweb® interagieren. Verfolgen Sie jede Interaktion, Aktion, CTR und alle anderen nützlichen KPIs, um herauszufinden, ob Ihre personalisierten Inhalte so effektiv sind wie Sie es erwarten. Mit Hilfe von Dashboards und Berichten werden die Daten übersichtlich und unmittelbar dargestellt. Doxee Pweb® kann in führende Web-Traffic-Analysetools integriert werden, um einen vollständigen Überblick über den „Digitalen“ Trichter zu erhalten.
Doxee Pweb® lässt sich problemlos über sofort einsetzbare Konnektoren in die wichtigsten Marketing-Automatisierungs- und CRM-Tools integrieren. Dies verkürzt die Markteinführungszeit für personalisierte Microsites erheblich. Dank der Verfügbarkeit von REST-APIs kann Doxee Pweb® in jede Datenquelle oder Anwendung integriert werden.
Führende Unternehmen wie Fastweb, Sky und Enel haben sich für unsere Technologien entschieden, um effektiv mit Millionen von Kunden zu kommunizieren.
