Doxee Pweb® ist das Produkt für die Erstellung und Verteilung von personalisierten Mikro-Websites
In Branchen, die kontinuierliche Dienstleistungen erbringen, wie z. B. Versorgungsunternehmen, Telekommunikation, Banken und Versicherungen, beschränken sich die Kundenkontakte häufig auf Rechnungen, Verlängerungen und vierteljährliche Auszüge. Falls diese Kontakte unzureichend verwaltet werden, führen sie zu Insolvenzen, administrativen Verzögerungen und unkontrollierten Anrufen an das Callcenter. Papierdokumente oder allenfalls an die E-Mail angehängte PDF-Dateien können nicht die Lösung sein, da sie die Aufmerksamkeit und das Interesse des Kunden nicht wecken, die mobilen Geräte nicht angemessen nutzen und die Verbindung mit der Website und die Online-Zahlungsmechanismen alles andere als erleichtern. Sie können kein Szenario unterstützen, in dem die Marketingaktivitäten darauf abzielen, den Umsatz mit Werbebotschaften zu steigern, und nicht in der Lage sind, den Kunden anzusprechen. Doxee Pweb® ist das Produkt für die Erstellung und die Verteilung personalisierter Mikro-Websites, die jedem Kunden interaktive und hochgradig personalisierte Webinhalte zur Unterstützung seiner Multichannel-Journey präsentieren. Doxee Pweb® kombiniert die Flexibilität und Interaktivität einer Webseite mit den Interaktionsmöglichkeiten personalisierter Inhalte, maximiert die Conversion Rate und versorgt die Kunden mit umfangreichen
nach ihrem Wunsch und Bedarf ausgewählten Informationen. Rechnungen und Abrechnungen werden dank interaktiver Diagramme, erweiterbarer Tabellen, Filter und Sortierung zu Web-Erlebnissen, die das Erkunden und Verständnis der Inhalte erleichtern. Egal, ob der Kunde nach einer schnellen Zusammenfassung sucht oder detaillierte Informationen analysieren möchte, Doxee Pweb® hat immer die richtige Antwort. Durch interaktive Funktionen wie Call-to-Actions, Formulare und Chatbot-Integration ist es möglich, einen Kanal, der bisher nur für Transaktionen oder Berichte genutzt wurde, in ein bidirektionales Kommunikationsinstrument zu verwandeln, und des Weiteren in einen neuen Vertriebskanal, über den Angebote im Zusammenhang mit Up-Sell- und Cross-Sell-Strategien übermittelt werden können, um eine hohe Conversion Rate zu erzielen. In Kombination mit Doxee Pvideo® und den Produkten der Linie document experience kann Doxee Pweb® das digitale Kundenerlebnis an jedem Touchpoint der Customer Journey verbessern. Die Kompatibilität mit den wichtigsten Web-Entwicklungssprachen wie HTML5, CSS3, JavaScript und den gängigsten architektonischen Frameworks garantiert ein unbegrenztes Potenzial bei der kreativen Entwicklung von Doxee Pweb®, während die Integration mit den wichtigsten CRM- und Marketing-Automatisierungsanwendungen durch gebrauchsfertige Konnektoren und APIs gewährleistet ist.
Doxee Pweb® ermöglicht die Erstellung dynamischer und interaktiver Webinhalte auf Grundlage der Empfängerdaten. Praktisch jeder Aspekt der Microsite kann flexibel und nach den Variablen des Empfängers angepasst werden: vom Inhalt bis hin zur Navigation. Doxee Pweb® eignet sich für die Implementierung von Einkaufsprozessen, Chatbots, die Integration mit Portalen und vieles andere mehr. Bieten Sie Ihren Kunden eine neue Möglichkeit, mit Ihrem Unternehmen zu interagieren.
Komplexe Daten und Informationen lassen sich dem Kunden nur schwer in unmittelbarer und verständlicher Form präsentieren. Doxee Pweb® ist eine effektive Antwort auf dieses Problem, da es komplexe Daten und Informationen auf eine leicht nutzbare und verständliche Weise darstellen kann. Mit Funktionen wie interaktiven Diagrammen und navigierbaren, filterbaren Tabellen ist es möglich, den Kunden eine interaktive Methode zu bieten, ihre Daten zu erkunden und darzustellen, aber auch den Verbrauch zu simulieren und Informationen auf transparente und ansprechende Weise zu erhalten.
Doxee Pweb® Microsites werden sicher und intelligent über jeden digitalen Kanal via PURL – Personalisierte URL – verteilt. Jede PURL macht den Inhalt nur für den vorgesehenen Empfänger und für eine begrenzte Zeit zugänglich. Mittels PURL kann Doxee Pweb® über alle digitalen Kanäle wie soziale Medien, SMS, E-Mail, App-Benachrichtigungen und Chatbots verteilt werden.
Der regelmäßige Versand von Mitteilungen wie Rechnungen und Kontoauszügen ist eine wichtige Kontaktmöglichkeit mit dem Kunden, die oft nicht ausreichend genutzt wird. Papierdokumente und die üblichen PDF-Dateien im Anhang der E-Mail wecken nicht die Aufmerksamkeit und das Interesse des Kunden, sind nicht von mobilen Geräten aus nutzbar und ermöglichen keine Webportal-Verbindungen für Online-Käufe und Zahlungen.
Doxee Pweb® verwandelt die periodischen Kommunikationen in ein wertvolles Instrument zur Unterstützung der Upsell- und Cross-Sell-Strategien des Unternehmens. Personalisierte Inhalte und interaktive Funktionen stellen den Kunden genau die Informationen bereit, die sie auch wirklich brauchen, und ermöglichen den Kauf von Waren oder Dienstleistungen direkt auf der Microsite.
Die smarten Call-to-Actions von Doxee Pweb® maximieren den Effekt der Personalisierung und bringen den Empfänger effizient zum Handeln. Es ist möglich, Call-to-Actions mit jeder Art von Aktion zu verknüpfen, z. B. mit dem Zugriff auf Kundenbereiche, dem Aufruf von App-Funktionen, der Einleitung eines Kaufprozesses oder der Landung auf einer Zahlungsseite. Die native Integration mit Doxee Pvideo® ermöglicht die Einbindung erklärender Videos, um über den Zugang oder die Nutzung eines Dienstes zu informieren, was z. B. beim Onboarding nützlich ist, um ein kanalübergreifendes Gesamterlebnis zu schaffen.
Die dynamischen Formulare von Doxee Pweb® dienen der Überprüfung von Kundendaten und -informationen. Es ist möglich, vorausgefüllte Formulare in personalisierte Microsites einzubinden, um dem Kunden das Ausfüllen, Überprüfen und Eingeben von Daten zu erleichtern, ganz zum Vorteil der betrieblichen Effizienz und der Ergonomie des Unternehmens. Im Falle von Fehlern oder Ungenauigkeiten in den zuvor erfassten Stammdaten kann der Kunde die Daten selbst korrigieren, indem er die Änderung in Echtzeit sendet, wodurch die Auswirkungen auf die Support-Dienste verringert werden und sein Onboarding einfach und sofort erfolgt.
Jede Interaktion zwischen Ihren Kunden und Ihren Webinhalten ist eine unschätzbare Quelle von Daten und Informationen, um die Effizienz Ihrer Initiativen zu verstehen und die kundenspezifischen Bedürfnisse und Interessen zu vertiefen. Dank der Doxee Pweb® Analysen können Sie die Interaktionen jedes Empfängers nachvollziehen, die Leistung der Microsite im Rahmen Ihrer Ziele messen und vieles andere mehr.
Erfahren Sie mehr über Ihr Publikum, erfahren Sie mehr darüber, wie Kunden mit Doxee Pweb® interagieren. Verfolgen Sie jede Interaktion, Aktion, CTR und alle anderen nützlichen KPIs, um herauszufinden, ob Ihre personalisierten Inhalte so effektiv sind wie erwartet. Mit Hilfe von Dashboards und Berichten werden die Daten übersichtlich und unmittelbar dargestellt. Doxee Pweb® kann in führende Web-Traffic-Analysetools integriert werden, um einen vollständigen Überblick über den digitalen Trichter zu erhalten.
Doxee Pweb® lässt sich problemlos in die wichtigsten Marketing-Automatisierungs- und CRM-Tools integrieren, denn es sind sofort einsetzbare Konnektoren verfügbar, die die Markteinführungszeit für personalisierte videobasierte Initiativen verkürzen. Dank der Verfügbarkeit von REST-APIs kann Doxee Pweb® in jede Datenquelle oder Anwendung integriert werden.
Führende Unternehmen wie Fastweb, Sky und Enel haben sich für unsere Technologien entschieden, um effektiv mit Millionen von Kunden zu kommunizieren.
