Optimieren Sie den Dokumentenmanagement-Prozess
Die technologische Entwicklung und die digitale Transformation sind die Voraussetzungen für die Geschäftsentwicklung von Unternehmen. Es ist eine digitale Revolution, die in der Lage ist, die Wachstumsziele einer Organisation zu unterstützen, indem sie ihre Prozesse innoviert, die besten Lösungen für die Herausforderungen des Marktes identifiziert und die Organisationen in die Lage versetzt, diese mit flexiblen und innovativen Werkzeugen zu bewältigen. Die Digitalisierung ist allgegenwärtig und hat bereits ganze Branchen verändert, ebenso wie die Konsumenten, die immer mehr digitales Bewusstsein haben und höhere Erwartungen an Vereinfachung, Erfahrung und vor allem an Omnichannel-Kommunikation stellen. Um heute wettbewerbsfähig zu sein, muss man sich dieser Herausforderung stellen und durch die Digitalisierung in der Lage sein, Prozesse und Geschäftsmodelle schnell weiterzuentwickeln, um Veränderungen zu antizipieren und wettbewerbsfähig zu bleiben. In diesem Zusammenhang ist es wichtig, mit unseren Kunden besser zu kommunizieren und ihnen persönliche Erfahrungen zu bieten, die sowohl effizient als auch einfach sind.
Die technologische Entwicklung und die digitale Transformation sind die Voraussetzungen für die Geschäftsentwicklung von Unternehmen. Es ist eine digitale Revolution, die in der Lage ist, die Wachstumsziele einer Organisation zu unterstützen, indem sie ihre Prozesse innoviert, die besten Lösungen für die Herausforderungen des Marktes identifiziert und die Organisationen in die Lage versetzt, diese mit flexiblen und innovativen Werkzeugen zu bewältigen. Die Digitalisierung ist allgegenwärtig und hat bereits ganze Branchen verändert, ebenso wie die Konsumenten, die immer mehr digitales Bewusstsein haben und höhere Erwartungen an Vereinfachung, Erfahrung und vor allem an Omnichannel-Kommunikation stellen. Um heute wettbewerbsfähig zu sein, muss man sich dieser Herausforderung stellen und durch die Digitalisierung in der Lage sein, Prozesse und Geschäftsmodelle schnell weiterzuentwickeln, um Veränderungen zu antizipieren und wettbewerbsfähig zu bleiben. In diesem Zusammenhang ist es wichtig, mit unseren Kunden besser zu kommunizieren und ihnen persönliche Erfahrungen zu bieten, die sowohl effizient als auch einfach sind.
Markteinführungszeit und Effizienz
Die Technologie hat die Einführung digitaler und innovativer Prozesse beschleunigt, die die Zusammenarbeit zwischen Teams beschleunigen und Silos aufbrechen. Gleichzeitig hat sie die gesamte Organisation modernisiert, sodass sie flexibel und widerstandsfähig auf Marktveränderungen reagieren kann. Die Digitalisierung ist ein notwendiger Schritt, aber ihre Akzeptanz erfordert sowohl kulturelle als auch organisatorische Veränderungen, um die Einführung von Werkzeugen für die Verwaltung und Automatisierung von Geschäftsprozessen zu unterstützen, z. B. für die Erstellung und Verteilung von Dokumenten für die Kommunikation mit Kunden. In diesem Zusammenhang müssen die Unternehmen Produkte und Technologien einsetzen, die in der Lage sind, die für den Wettbewerb erforderliche Markteinführungszeit zu verkürzen und den modernen Kommunikationsanforderungen gerecht zu werden. Cloud-native Produkte können zuverlässige und resiliente Umgebungen bereitstellen, in denen Kommunikationsprozesse mit hoher Zuverlässigkeit und Effizienz abgewickelt werden können. Die Cloud bietet die Flexibilität, zuverlässige und belastbare Prozesse in einer skalierbaren, weltweit verteilten Umgebung zu unterstützen. Gleichzeitig ist es wichtig, Produkte einzuführen, die sich nahtlos in die Anwendungslandkarte und die Prozesse des Unternehmens integrieren lassen, und zwar über beschleunigte Integrationspfade auf der Grundlage von Konnektoren und APIs.
Vollständiger und konsistenter Omnichannel-Vertrieb
Doxee bietet eine umfassende Antwort auf die Bedürfnisse von Unternehmen, die sich für die Einführung von Cloud-basierten Prozessen für das Kundenkommunikationsmanagement entscheiden. Doxee document experience, oder dx, ist das Cloud-native Dokumentenmanagement-Produkt, das es Unternehmen ermöglicht, den Prozess der Dokumentenerstellung zu verwalten und sie sowohl über traditionelle als auch digitale Kanäle zu verteilen. Dank der SaaS-Bereitstellung stehen der IT-Abteilung mehr Ressourcen zur Verfügung, da sie nicht mehr für die Verwaltung und Wartung von Hardwarekomponenten und Anwendungen zuständig ist.
Die digitale Transformation stärken
Zusammenstellung von Dokumenten
Multi-Channel-Distribution
Dynamische Mitteilungen
Analyse und Berichterstattung
Datenintegration
Prozesskontrolle
Bewertung von Daten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
Daten sind das eigentliche Kapital eines jeden Unternehmens, das in der Lage sein muss, sie zu verbessern und zu optimieren, um sie den Prozessen des Kundenkommunikationsmanagements zur Verfügung zu stellen und gleichzeitig ihre Integrität und Sicherheit zu respektieren. Auf diese Weise können Unternehmen bei der Erstellung von Dokumenten Daten nutzen, um wertvolle Inhalte zu erstellen und direkt zu den Zielen ihrer Strategie für das Kundenerlebnis beizutragen. Leistungsstarke, zuverlässige und Multi-Cloud-Plattformen werden benötigt, um große Datenmengen, die den Fluss von Dokumenten speisen, die entsprechend den Bedürfnissen der Empfängerkunden über die verschiedenen Vertriebskanäle versendet werden, auch bei Spitzenbelastungen sicher zu verwalten. Dokumentenmanagement-Prozesse müssen in der Lage sein, Daten zu nutzen, indem sie mit unternehmenskritischen Systemen integriert werden, um Daten aus heterogenen Quellen zu extrahieren und zu optimieren und sie als Output bereitzustellen, der für Paginierung und Kommunikationsmanagement geeignet ist.
Digitalisierung und vollständige Rückverfolgbarkeit
Heute muss die Wahl der Technologie in Richtung von Lösungen gehen, die eine vollständige Automatisierung des Customer Communications Management-Prozesses bieten. Wenn Sie sich für document experience dx entscheiden, werden alle End-to-End-Prozesse des Dokumentenmanagements automatisch verwaltet und ermöglichen so die Modernisierung der gesamten Organisation, und das mit der Flexibilität und Zuverlässigkeit, die nur ein natives Cloud-Produkt garantieren kann. Die mit dx verwalteten Multi-Channel-Erstellungs- und Verteilungsprozesse ermöglichen auch die digitale Archivierung von Dokumenten, wodurch die Notwendigkeit entfällt, teure herkömmliche Archive zu unterhalten, und gleichzeitig die digitale Archivierung zu einem der wichtigsten Punkte für den Informationsaustausch mit den Kunden wird. Doxee dx bietet LOB-Teams eine hohe Flexibilität im Workflow-Management und eine vollständige Rückverfolgbarkeit des gesamten Dokumentenlebenszyklus bis hin zur Zustellung, einschließlich der traditionellen Zustellkanäle.
Wählen Sie einen verwalteten Dienst für Ihr gesamtes Unternehmen
Was ein Unternehmen wirklich effizient macht, ist seine Fähigkeit, schnell und flexibel auf Veränderungen und Kundenwünsche zu reagieren. Dazu müssen Sie dem gesamten Unternehmen die am besten geeignete und effektivste Technologie zur Verfügung stellen, und zwar durch Modelle und Lösungen, die die Zeit bis zur Markteinführung verkürzen, die Geschäftsziele erfüllen und die Aktivitäten der verschiedenen Geschäftsbereiche ermöglichen. Jedes Team benötigt möglicherweise Zugang zu speziellen Ressourcen, ohne dass es auf die Entwicklung IT-intensiver Projekte warten muss. Sie brauchen eine spezifische, optimierte, virtuelle Arbeitsumgebung, um effizienter und schneller arbeiten zu können, damit Sie sich an die Bedürfnisse der Kunden und die Veränderungen des Marktes anpassen können. Mit dem document experience Produkt erfüllt Doxee die Anforderungen von Customer Communication Management (CCM)-Prozessen, indem es die IT-Abteilung vollständig von der Last der technologischen Implementierung, Verwaltung und Wartung von betriebsinternen Lösungen befreit.
Vollständiges CCM-Szenario-Management
Doxee dx wurde entwickelt, um ein vollständiges Outsourcing von Kommunikationsprozessen in Unternehmensszenarien mit großen Kundenstämmen zu ermöglichen. Doxee dx ist für ein flexibles, Cloud-basiertes Management von CCM-Prozessen mit Co-Authoring-Funktionen, Verfolgungssystemen zur Überwachung der End-to-End-Dokumentenproduktion und -verteilung, der Regelkonformität von Dienstvereinbarungen mit verschiedenen Betreibern und der Verfügbarkeit mehrerer digitaler Vertriebskanäle konzipiert. Die Cloud-nativen Funktionen von dx gewährleisten ein vollständiges Management der Infrastruktur und der Anwendungskomponenten, wodurch die IT-Abteilung entlastet wird, während gleichzeitig eine hohe Zuverlässigkeit und Ausfallsicherheit geboten wird und die Möglichkeit besteht, durch globale Rollout-Prozesse nativ weltweit freigegeben zu werden. Doxee dx kann in die Anwendungslandkarte und in die Prozesse von Unternehmen jeder Art und Größe integriert werden und bietet dank der Verfügbarkeit von Konnektoren für die wichtigsten CRM-, ERP- und Marketing-Automatisierungsanwendungen sowie der Rest-API eine schnelle Markteinführungszeit. Durch die Integration mit dx können Kunden die Vorteile der Doxee Platform® und der anderen Doxee-Produkte nutzen. Mit einer einzigen Integration und der Verarbeitung eines einzigen Datenflusses können alle Doxee-Prozesse orchestriert werden, um den Kunden eine umfassende Erfahrung zu bieten. Dazu gehört eine interactive experience, die eine dynamische Kommunikation mit den Kunden ermöglicht. Darüber hinaus wird die Integration durch die paperless experience Produktlinie für die Entmaterialisierung von Rechnungs-, E-Procurement- und digitalen Speicherprozessen in voller Regelkonformität mit den europäischen und italienischen Bestimmungen vervollständigt.
Von Hunderten Unternehmen und staatlichen Einrichtungen gewählt
Führende Unternehmen wie Fastweb, Sky und Enel haben sich für unsere Technologien entschieden, um effektiv mit Millionen von Kunden zu kommunizieren.
