Doxee S.p.A. – ein multinationales Hightech-Unternehmen und führender Anbieter von Lösungen im Bereich Customer Communications Management und Customer Experience Management – gibt eine Vereinbarung mit der Bayerischen Landesbank (BayernLB), einer traditionsreichen deutschen Bank mit Sitz in Bayern, bekannt. Ziel ist die Implementierung der Doxee Platform®, der innovativen Plattform für Customer Communications Management (CCM).

Im Rahmen dieser Partnerschaft wird Doxee die derzeit bei der BayernLB eingesetzte CCM-Lösung durch seine hochentwickelte Doxee Platform® ersetzen. Diese Implementierung wird es der Bank ermöglichen, das Dokumentenmanagement grundlegend zu modernisieren, die Kommunikationsprozesse mit den Kunden zu optimieren, die operative Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit durch personalisierte Multi-Channel-Kommunikation zu erhöhen.

Die BayernLB mit Sitz in München ist die Hausbank für den Freistaat Bayern und Zentralbank für die bayerischen Sparkassen. Sie bietet ein umfassendes Spektrum an Finanzdienstleistungen für die bayerische und deutsche Wirtschaft. Ihr Engagement für Innovation und die Digitalisierung von Bankdienstleistungen zielt darauf ab, den Kunden ein nahtloses und personalisiertes Erlebnis zu bieten, bei gleichzeitiger Fokussierung auf Effizienz und Sicherheit.

Die Doxee Platform® ist eine cloud-native Lösung, die entwickelt wurde, um das Dokumentenmanagement zu optimieren und eine Omnichannel-Kommunikation zu unterstützen – von der Erstellung über die Verteilung bis hin zur Archivierung von Mitteilungen über verschiedene Kanäle hinweg. Durch fortschrittliche Automatisierungs- und Analysewerkzeuge können Finanzinstitute Daten in wertvolle Kundenbeziehungen umwandeln, Bearbeitungszeiten verkürzen und die Qualität des Kundenservices durch einzigartige und ansprechende Erlebnisse verbessern.

Diese Zusammenarbeit stellt einen wichtigen Schritt in der Digitalisierungsstrategie der BayernLB dar, die auf ein datengesteuertes Modell der Customer Experience setzt, das den neuen Anforderungen einer zunehmend auf Personalisierung ausgerichteten Bankenbranche gerecht zu werden.

Michael Biechele, Chief Revenue Officer von Doxee, erklärte:
Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit der BayernLB bei diesem strategischen Projekt. Der Bankensektor durchläuft derzeit eine Phase beispielloser digitaler Beschleunigung, mit einem starken Anstieg der Investitionen in datengesteuerte Customer-Experience-Lösungen. Heute ist es wichtiger denn je, über Werkzeuge zu verfügen, die große Datenmengen verwalten und in personalisierte Erlebnisse umwandeln können. In diesem Szenario ist Doxee seit fast zwanzig Jahren ein strategischer Partner für Banken und Finanzinstitute auf ihrem Weg zur digitalen Transformation und bietet modernste Kommunikationstechnologien sowie umfassende Erfahrung im Bereich der digitalen Kommunikation. Unsere Doxee Platform® wird der BayernLB die Werkzeuge zur Verfügung stellen, die erforderlich sind, um die Kundenkommunikation effizienter, individueller und marktorientierter zu gestalten. Diese Vereinbarung bestätigt die Rolle von Doxee als technologischer Enabler für die Digitalisierung im Bankensektor und als Anbieter innovativer Lösungen zur Stärkung der Kundenbeziehungen sowie zur Verbesserung von Vertrauen, Transparenz und Zugänglichkeit zu Finanzdienstleistungen.“

DOXEE
Doxee ist ein multinationales Hightech-Unternehmen und ein anerkannter Marktführer im Bereich Customer Communications Management (CCM) und Customer Experience Management (CEM). Die Doxee Platform® – eine cloud-native Lösung auf moderner Multi-Cloud-Architektur – ermöglicht es Unternehmen, ihre gesamte Kundenkommunikation und alle kanalübergreifenden Interaktionen zu steuern und so eine wirkungsvolle digitale Transformation voranzutreiben.

Doxee bietet sichere, skalierbare und anpassbare Lösungen, die die Kundenkommunikation nachhaltig verbessern, vor allem für den Enterprise-Markt sowie den öffentlichen Sektor. Doxee investiert seit über zehn Jahren rund 20 % seines Umsatzes in Forschung und Entwicklung, was das klare Bekenntnis des Unternehmens zu seinen strategischen Innovationszielen in Bezug auf Produkt- und Prozessentwicklung unterstreicht.

Als innovatives mittelständisches Unternehmen ist Doxee stolz darauf, sowohl eine Benefit Corporation als auch B Corp-zertifiziert zu sein – ein Beweis für das Engagement für Nachhaltigkeit, soziale Verantwortung und langfristige Wertschöpfung.
Mit einer umfassenden Palette an fortschrittlichen digitalen Produkten ist Doxee europaweit tätig und besonders stark in Südeuropa sowie im DACH-Raum (Deutschland, Österreich und Schweiz) vertreten.