Assicurazioni

La trasformazione digitale ha preso piede anche nel settore assicurativo e offre agli operatori opportunità di comunicazione con i propri clienti totalmente nuove. I nuovi strumenti e strategie digitali stanno rivoluzionando la customer experience.

I nostri clienti

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Il settore assicurativo, come molti altri settori, sta vivendo un forte momento di cambiamento, dovuto al diffondersi di nuove tecnologie pervasive che influenzano in maniera sempre più importante e diffusa anche le scelte e le modalità di fruizione dei servizi assicurativi da parte dei consumatori. In questo contesto, alcuni scenari si stanno rapidamente affermando come fonte di grandi opportunità per questo settore. L’avvento dell’IOT e della domotica, uniti ai trend dei big data stanno aprendo il mondo delle assicurazioni a nuovi modelli di business. La capacità delle compagnie di offrire una Digital Customer Experience realmente efficace è una delle sfide tecnologiche e culturali più rilevanti di questo settore.

Vincere la sfida della Digital Customer Experience in questo settore significa apportare un cambiamento radicale nella cultura del personale e nella governance dei processi interni ed esterni delle compagnie. Rendere “Digitale” il presidio sui mercati e mettere finalmente il cliente al centro dei propri processi ha infatti due effetti positivi: innanzitutto abilita l’azienda all’acquisizione di nuovi clienti attraverso canali e modalità non presidiate e poi supporta la costruzione di una relazione forte con il cliente, assicurando in questo modo le basi per una solida crescita futura. Doxee è impegnata da anni in questo settore, offrendo alle Compagnie Assicurative nuove tecnologie per sviluppare una Customer Experience digitale che metta davvero il cliente al centro.

Premium Resource

Customer experience di valore nelle assicurazioni

La guida pratica

Doxee Pvideo® per AXA MPS

Il rinnovo delle polizze RCA è per ogni compagnia assicurativa un momento molto importante. In un mercato altamente competitivo come quello assicurativo, è fondamentale offrire al cliente in fase di rinnovo tutte le informazioni sul servizio offerto, oltre ad ulteriori proposte di nuovi prodotti e prezzi in linea con le sue aspettative e il suo profilo di assicurato. Scopri come AXA ha efficacemente utilizzato Doxee Pvideo® per gestire i rinnovi delle polizze assicurative, in modo totalmente digitale.

AXA è riuscita a comunicare con il cliente in maniera diversa ed accattivante e a promuovere non solo l’offerta, ma anche l’immagine del brand

La personalizzazione non è utile solo per coinvolgere e far sentire il cliente importante, ma anche per invitare all’azione

Doxee Pvideo® per Alleanza Assicurazioni

Doxee Pvideo® per Alleanza Nel settore assicurativo, l’Area Clienti è uno dei touchpoint più rilevanti per mantenere il cliente aggiornato sulle nuove offerte e sui nuovi prodotti, selezionati in base alle sue esigenze. Alleanza Assicurazioni ha investito nella propria Area Clienti, arricchendola di funzioni e processi utili a supportare il cliente in ogni fase del suo journey. Scopri come Alleanza Assicurazioni ha impiegato Doxee Pvideo® per massimizzare il numero di iscrizioni all’Area Clienti ed aumentare sensibilmente gli accessi allo strumento.