Assicurazioni

La trasformazione digitale ha preso piede anche nel settore assicurativo e offre agli operatori opportunità di comunicazione con i propri clienti totalmente nuove. I nuovi strumenti e strategie digitali stanno rivoluzionando la customer experience.

I nostri clienti

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Il settore assicurativo, come molti altri settori, sta vivendo un forte momento di cambiamento, dovuto al diffondersi di nuove tecnologie pervasive che influenzano in maniera sempre più importante e diffusa anche le scelte e le modalità di fruizione dei servizi assicurativi da parte dei consumatori. In questo contesto, alcuni scenari si stanno rapidamente affermando come fonte di grandi opportunità per questo settore. L’avvento dell’IOT e della domotica, uniti ai trend dei big data stanno aprendo il mondo delle assicurazioni a nuovi modelli di business. La capacità delle compagnie di offrire una Digital Customer Experience realmente efficace è una delle sfide tecnologiche e culturali più rilevanti di questo settore.

Vincere la sfida della Digital Customer Experience in questo settore significa apportare un cambiamento radicale nella cultura del personale e nella governance dei processi interni ed esterni delle compagnie. Rendere “Digitale” il presidio sui mercati e mettere finalmente il cliente al centro dei propri processi ha infatti due effetti positivi: innanzitutto abilita l’azienda all’acquisizione di nuovi clienti attraverso canali e modalità non presidiate e poi supporta la costruzione di una relazione forte con il cliente, assicurando in questo modo le basi per una solida crescita futura. Doxee è impegnata da anni in questo settore, offrendo alle Compagnie Assicurative nuove tecnologie per sviluppare una Customer Experience digitale che metta davvero il cliente al centro.

Premium Resource

Customer experience di valore nelle assicurazioni

La guida pratica

Doxee e UnipolSai: campagne personalizzate e interattive

UnipolSai ha scelto i Doxee Pvideo® per migliorare l’esperienza dei propri clienti attraverso la personalizzazione. L’obiettivo è stato quello di rendere la comunicazione tra business e cliente ricca e interattiva, grazie anche all’utilizzo strategico dei vari touchpoint, ma soprattutto personalizzata.

I processi di digitalizzazione e personalizzazione, rendono la comunicazione con il cliente più efficace e rilevante, e l’interattività offre un’esperienza fluida e senza impedimenti. Il tutto ottenendo una notevole riduzione dei costi.

Quando abbiamo scelto Doxee, abbiamo trovato un'azienda in sintonia con i cambiamenti che stavano arrivando. In poche parole, idee innovative e facilmente implementabili.

La personalizzazione non è utile solo per coinvolgere e far sentire il cliente importante, ma anche per invitare all’azione

Doxee Pvideo® per Alleanza Assicurazioni

Doxee Pvideo® per Alleanza Nel settore assicurativo, l’Area Clienti è uno dei touchpoint più rilevanti per mantenere il cliente aggiornato sulle nuove offerte e sui nuovi prodotti, selezionati in base alle sue esigenze. Alleanza Assicurazioni ha investito nella propria Area Clienti, arricchendola di funzioni e processi utili a supportare il cliente in ogni fase del suo journey. Scopri come Alleanza Assicurazioni ha impiegato Doxee Pvideo® per massimizzare il numero di iscrizioni all’Area Clienti ed aumentare sensibilmente gli accessi allo strumento.

I prodotti Doxee

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paperless experience: Dematerializzazione e Trasformazione Digitale dei Documenti
La linea di prodotti che risponde alle esigenze di dematerializzazione dei processi in materia fiscale e documentale connessi alla compliance italiana ed europea.
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interactive experience: Customer Experience Management
La linea di prodotti che valorizza i dati dei tuoi clienti per realizzare una digital customer experience rivoluzionaria attraverso comunicazioni personalizzate.
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document experience: Customer Communication Management
Il primo prodotto in cloud dedicato al Customer Communications Management per la gestione dei processi documentali.
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Customer Communications Management
Il primo prodotto cloud-based dedicato al Customer Communications Management per la gestione dei processi documentali.
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Endpoint Customer Journey Management
Con la piattaforma per il Customer Communications Management di Doxee è possibile gestire e distribuire i processi di comunicazione attraverso tutti i canali disponibili per raggiungere i propri clienti
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Analytics
Il modulo Tracking & Reporting di Doxee CCM è lo strumento principale per monitorare l'intero ciclo di vita dei documenti.
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Salesforce® Document Generation
Il modulo Salesforce® Document Generation di Doxee Customer Communications Management arricchisce i CRM Salesforce con un'applicazione per generare documenti e modelli per gli utenti che lavorano sul CRM.
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Workflow Management
Il modulo Workflow Management di Doxee Customer Communications Management consente di creare e modellare processi e flussi di lavoro.
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