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Eudata customer contact 2018

Eudata customer contact 2018: AI, video personalizzati e chatbot al servizio del cliente

L’evoluzione tecnologica collegata allo sviluppo dell’intelligenza artificiale sta divenendo uno dei motori principali nello sviluppo degli strumenti di relazione con clienti e mercati.[…]

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Fattura digitale

Fattura digitale: i vantaggi di marketing della fatturazione elettronica

La fattura digitale apre un canale di comunicazione inaspettato con i clienti che possono essere raggiunti da contenuti rilevanti e strategici per l’azienda che può veicolare CTA e messaggi commerciali.[…]

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customer experience omnicanale

Customer experience omnicanale nelle assicurazioni: come rendere divertente e ingaggiante la gestione dei rinnovi e dei sinistri

Le assicurazioni devono fare i conti con due momenti “fisiologici” nella relazione con i clienti: la gestione dei rinnovi e quella dei sinistri.[…]

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settore bancario italiano

La relazione con il cliente nel settore bancario italiano: cosa è cambiato con la rivoluzione digitale

Leon C. Megginson, professore universitario e saggista statunitense, in Lessons from Europe for American Business (1963) scrive: «Secondo L’origine delle specie di Darwin,[…]

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customer journey

Customer journey e touchpoint: tracciare l’esperienza in un mondo digital

Nel marketing moderno, il Customer Journey viene definito come “l’intera somma di esperienze che vive un cliente quando interagisce con un brand”[…]

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strategie di video marketing 

Statistiche che dovrebbero influenzare le tue strategie di video marketing nel 2019

Tra tutti gli strumenti di marketing che hai a disposizione, qual è il più accessibile, versatile, accattivante, informativo, persuasivo e condivisibile?[…]

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servizio di fatturazione elettronica

Sfide e opportunità del servizio di fatturazione elettronica

Il servizio di fatturazione elettronica sta impattando su tutto il sistema Paese, a partire dalle aziende, fino ad arrivare alla Pubblica Amministrazione e alla creazione di un mercato unico digitale europeo.[…]

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Insurance 4.0

Nell’era dell’Insurance 4.0 è possibile fidelizzare un cliente online?

L’Insurance 4.0 è già una realtà. Anche a giudicare da quanto emerso nell’ultima indagine dell’Osservatorio Big Data Analytics &[…]

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Campagne di Video

4 consigli per creare campagne di video personalizzati per clienti/assicurati

Le caselle di posta elettronica sono nodi di diffusione delle campagne di video. Il portale Statista rivela che attualmente ci sono oltre 3,7 miliardi di utenti di posta elettronica nel mondo.[…]

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video bolletta

Sorgenia ha lanciato Nexty, la video bolletta online che migliora la customer experience

Le Utility stanno attraversando un periodo di cambiamento senza precedenti a causa della digital revolution. Complesse sono le sfide per chi si occupa di digital marketing in questo campo ed enormi sono le opportunità.[…]

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