L’innovazione e l’interazione stanno rapidamente ridefinendo il panorama del Customer Communication Management (CCM). Con l’avvento dell’Intelligenza Artificiale (IA) e del Machine learning, le aziende stanno scoprendo nuovi modi per migliorare […]
All posts by Carolina Frigo
Negli ultimi anni, il panorama del Customer Communication Management (CCM) ha subito una trasformazione radicale, evolvendosi verso un modello più olistico e integrato noto come Customer Experience Management (CXM). Questo […]
Introduzione Nel settore delle utility, le bollette digitali sono diventate uno strumento essenziale per implementare strategie di up-selling efficaci. Secondo Allied Market Research, il mercato globale delle utility digitali ha […]
Il ruolo centrale del Customer Communication Management (CCM) Nell’attuale contesto digitale, il Customer Communication Management (CCM) è un elemento fondamentale per garantire una comunicazione efficace e trasparente con i clienti. […]
