Oggi la visione delle aziende sta diventando sempre più customer-centrica. Già ad inizio anno, parlando di trend per il 2021, ci siamo focalizzati sul ruolo dell’uomo come consumatore, e sulla necessità di […]
All posts by Carolina Frigo
I brand che investono in iniziative di Customer Experience generano revenue quasi 6 volte di più rispetto ai concorrenti (Forbes): basterebbe questo dato per capire perché l’esperienza del cliente è diventata […]
Articolo aggiornato al 03/05/2022 Settore utility: tre case study Sulla scia della deregolamentazione, il settore delle utility, come la maggior parte delle industrie dei servizi al consumo, ha registrato un afflusso […]
Dallo spot tradizionale al data-telling: hai mai pensato ai video personalizzati per i tuoi clienti?
Dopo il terremoto provocato dalla trasformazione digitale stiamo entrando in una fase in cui l’utilizzo dei nuovi strumenti è ormai diffuso, quotidiano, quasi scontato. Possiamo allora constatare – a mente […]
