Doxee wird im SPARK Matrix™ Bericht als Technologieführer für das Kundenkommunikationsmanagement 2024 bestätigt
Doxee wurde erneut in die Liste der internationalen Top-Anbieter als Technologieführer auf dem globalen Markt für CCM-Plattformen aufgenommen. Mit der Bereitstellung innovativer Technologien ermöglicht Doxee es den Unternehmen, Kommunikationsprozesse kanalübergreifend zu vereinfachen und personalisierte Interaktionen zur Unterstützung der Strategie des Kundenerlebnisses und der digitalen Transformation anzubieten.
Heute beeinflusst das Wachstum der digitalen Kommunikation, verbunden mit der Notwendigkeit, personalisierte und zwischen den verschiedenen Kanälen kohärente Kommunikationsstrategien in die Wege zu leiten, die Entwicklung des Markts in Richtung von Lösungen, die sich problemlos mit den verschiedenen, bereits auf der unternehmerischen Anwendungslandkarte vorhandenen Plattformen integrieren lassen.
Der Bericht „SPARK Matrix™: Customer Communication Management, 2024“ von Quadrant Knowledge Solutions enthält eine detaillierte Analyse des globalen Marktes im Hinblick auf neue Technologien und Markttrends. Die Studie enthält Einzelheiten zu den Merkmalen und Funktionen der Produkte verschiedener Anbieter sowie zu den Faktoren, die sie von den Wettbewerbern unterscheiden. Die Untersuchung bietet eine Analyse der Wettbewerbslandschaft und der Anbieter, die es den Technologieanbietern ermöglicht, ihr Verständnis des Marktes zu verbessern und eine wachstumsorientierte technische Entwicklungsstrategie zu implementieren.
Laut Saurabh Raj, Analyst bei Quadrant Knowledge Solutions, „bietet Doxee eine robuste Lösung im globalen Markt für Customer Communication Management (CCM) an, die es Unternehmen ermöglicht, Kunden auf sinnvolle Weise miteinzubinden. Seine Hauptfunktionen, darunter Doxee dx für personalisierte Kommunikation und Endpoint Customer Journey Management für nahtlose Multi-Channel-Distribution, zeigen ein starkes Engagement für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, vertrauensvolle Integration und modernste Technologien. Doxee’s innovativer Einsatz von datengesteuerter Videobearbeitung und Customer Journey Mapping ermöglicht es Unternehmen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern“.
Herbert Liebl, CPO bei Doxee: „Wir freuen uns sehr über die Anerkennung unserer Position als eines der Technologieführer im Bereich CCM durch Quadrant, da sie die strategische Ausrichtung unserer F&E-Investitionen im Bereich Künstliche Intelligenz und Innovation im Allgemeinen bestätigt. Unsere Mission ist es, Unternehmen bei der modernen personalisierten Kommunikation mit ihren Kunden zu unterstützen, indem wir ihre Prozesse vereinfachen und ihnen eine konsistente, robuste Verwaltung der Daten bieten, die aus verschiedenen Geschäftsanwendungen stammen“.
Da sich der Markt und die Kommunikationsbedürfnisse weiterentwickeln, werden Faktoren wie die einfache Migration von „Legacy“ Altanwendungen zu innovativen, die digitale Transformation der Kommunikation unterstützenden Anwendungen, der einfache und kollaborative Ansatz für die Erstellung und Verwaltung von Vorlagen, die Fähigkeit zur systematischen Konsolidierung verschiedener Datensätze, die Analyse von Interaktionsdaten, die Integration künstlicher Intelligenz und die Skalierbarkeit zu Schlüsselfaktoren, die die Richtung der Kundenkommunikationsmanagementlösungen beeinflussen.
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