Die Dematerialisierung hilft Unternehmen, „mehr mit weniger zu erreichen“. Sie reduziert den Verbrauch physischer Materialien, steigert die betriebliche Effizienz und trägt gleichzeitig zum Umwelt- und Verbraucherschutz bei. Im Energie- und […]
Category: CCM
Upselling- und Cross-Selling-Strategien sind entscheidend für Unternehmen, um Einnahmen zu steigern, die Kundenbindung zu stärken und sich an die veränderte Marktdynamik anzupassen. Besonders in der Versicherungsbranche können diese Strategien zu […]
Die digitale Transformation ist in den letzten Jahren zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor für Unternehmen im Versorgungssektor geworden. Sie ermöglicht es, nahtlose Kundenerlebnisse zu schaffen, bei denen Kunden über ihre bevorzugten […]
Prognosen für CCM im Jahr 2025: Die Auswirkungen von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen
Die Innovation und Interaktion im Bereich Customer Communication Management (CCM) entwickeln sich rasant weiter. Mit dem Aufkommen von künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen finden Unternehmen neue Wege, das Management […]