Big Data nel banking: possono migliorare la customer experience? Nel settore dei servizi finanziari abilitare i pagamenti digitali e adottare approcci multicanale sono due delle tendenze che hanno determinato una […]
All posts by Elisabetta Severoni
Il tema della fidelizzazione nel banking acquisterà sempre maggiore importanza con il passare del tempo e affrontarlo da un punto di vista strutturale sarà indispensabile per superare le sfide poste […]
Con l’espressione “data-driven banking” si intende l’insieme delle attività che sfruttano i dati per fornire una pluralità di servizi bancari. Attraverso l’impiego strutturale e mirato degli strumenti digitali il data-driven […]
Tra giugno 2017 e luglio 2020 le interazioni digitali dei clienti con i punti di contatto dei brand sono praticamente triplicate, passando dal 20% a quasi il 60%. Questo significa […]
