Doxee S.p.A. – ein führender multinationaler Hightech-Anbieter von Customer Communications Management- und Customer Experience Management-Lösungen – gibt eine Vereinbarung mit der swb AG bekannt, einem führenden Energie- und Telekommunikationsdienstleister in Deutschland. Ziel dieser strategischen Zusammenarbeit ist es, das Dokumentenmanagement und die Kundenkommunikation der swb AG durch den Einsatz der fortschrittlichen Doxee Customer Communications Management (CCM)-Lösungen im SaaS-Modus zu revolutionieren.
Die swb AG mit Sitz in Bremen ist bekannt für ihre Investitionen in den Bereichen Energie, Wasser, Telekommunikation und Abfallentsorgung und stellt wichtige Dienstleistungen für Bürger und Unternehmen bereit. Die Umsetzung erfolgt als SaaS-Lösung im Rahmen der Digitalisierungsstrategie und der Einbindung in SAP CX Lösungen, wie z.B. Sales und Service Cloud (SSC) und Customer Data Platform (CDP).
Die Cloud-native Plattform von Doxee automatisiert die Erstellung und Verteilung von Kommunikation, reduziert den Verwaltungsaufwand und verbessert die Servicequalität für Kunden. Doxee CCM-Lösungen unterstützen die interaktive Dokumentenerstellung und sorgen für mehr Transparenz und Klarheit in der Unternehmenskommunikation.
Diese Zusammenarbeit ist ein wichtiger Schritt in der Digitalisierungsstrategie der swb AG, die darauf ausgerichtet ist, das Kundenerlebnis durch technologische Innovationen zu verbessern.
Durch die Optimierung des Dokumentenmanagements und den Einsatz von Omnichannel-Kommunikation kann die swb AG noch besser auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen und die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöhen.
Michael Biechele, Chief Revenue Officer von Doxee, kommentiert: „Die Zusammenarbeit mit der swb AG unterstreicht unsere Rolle als strategischer Partner für die digitale Transformation im Versorgungssektor, nicht nur in Italien, sondern auch international. In einer Zeit, in der die Digitalisierung ein Schlüsselelement für die Verbesserung von Effizienz und Servicequalität ist, sind wir stolz darauf, die swb AG dabei zu unterstützen, ein zunehmend intuitives, interaktives und personalisiertes Nutzererlebnis zu bieten. fast zwanzig Jahren befassen wir uns bei Doxee mit der Verbesserung der Datenbestände von Unternehmen, um ihre Prozesse in der Dokumentenproduktion und -verteilung zu optimieren und Prozesse im Zusammenhang mit der Rechnungsstellung und Dokumentenablage zu entmaterialisieren. Mit unserer Technologie wird die swb AG in der Lage sein, ihren eigenen Innovationspfad zu beschleunigen und gleichzeitig die Bedürfnisse von Bürgern und Unternehmen im Blick zu behalten.“
DOXEE
Doxee ist ein multinationales Hi-Tech-Unternehmen und führend auf dem Markt für Customer Communications Management und Customer Experience Management. Dank der Doxee Platform®, einer Cloud-nativen Plattform, die vollständig auf der Grundlage von Multi-Cloud-Architekturparadigmen entwickelt wurde ( ), unterstützt Doxee Unternehmen bei der Verwaltung ihrer gesamten Kommunikation und Multichannel-Interaktionen mit ihren Kunden mit dem Ziel, die digitale Transformation zu fördern, und zielt dabei hauptsächlich auf den Unternehmensmarkt und die öffentliche Verwaltung ab. Um die Entwicklung der Doxee Platform® zu unterstützen, investiert Doxee seit mehr als 10 Jahren etwa 13% seines Umsatzes in Forschung und Entwicklung und bestätigt damit den Willen des Unternehmens, seine strategischen Ziele in der Produkt- und Prozessinnovation zu verfolgen.
Doxee ist ein innovativer Mittelständler, eine Benefit Corporation und B Corp zertifiziert, der als europaweites ‚One Company‘ mit einem umfangreichen Angebot an hochinnovativen Produkten strukturiert ist und im nationalen und internationalen Kontext, insbesondere in den Märkten DACH (Deutschland, Österreich, Schweiz) und CEE (Zentral- und Osteuropa) agiert.
