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Come migliorare la customer experience con una CCM strategy efficace

Migliorare la customer experience è il fattore strategico per essere rilevanti e competitivi nel mercato, ma ad una condizione: che alla base ci sia una customer communication management efficace e di qualità,[…]

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I 5 vantaggi di una corretta strategia CCM

Adottare una strategia CCM – Customer Communication Management – comporta delle sfide notevoli per ogni azienda, ma rappresenta anche l’occasione per cambiare radicalmente il modo che l’impresa ha di lavorare e comunicare.[…]

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La rivoluzione della comunicazione innovativa: dall’approccio omnicanale al Customer Communication Management

Il modo di comunicare delle aziende è cambiato. Non c’è più un solo canale, ma tanti. Non c’è più un solo device,[…]

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Coinvolgere l’utente attraverso un nuovo modo di fare comunicazione: dalla trasformazione digitale dell’utente al Customer Communication Management (CCM)

Come si può intercettare un consumatore sempre più connesso, esigente e distratto? Cambiando modo di comunicare adottando un nuovo tipo di approccio,[…]

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Quanto è lontana la trasformazione digitale in Italia? Benefici e sfide di una rivoluzione a metà

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Cos’è davvero la trasformazione digitale – 4 definizioni

“Trasformazione digitale” è forse una delle espressioni che più spesso si è sentita usare in questi anni. Se ne parla facendo riferimento alle aziende,[…]

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Cos’è il Customer Communication Management?

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