Iren und die Produkte New Downstream

Iren, eines der wichtigsten und dynamischsten Multi-Utility-Unternehmen in Italien, das in der Erzeugung und Verteilung von Strom, Gas und Fernwärme tätig ist, bietet eine Reihe zusätzlicher Dienstleistungen an, die es als „New Downstream“ bezeichnet, wie z. B. das LED-Beleuchtungsset, den intelligenten Thermostat oder Clairy, einen innovativen Luftreiniger, der die Eigenschaften von Pflanzen mit Technologie kombiniert und so die Luftverschmutzung in den Haushalten reduziert. Iren versteht sich als „zukunftsorientierter Multi-Utility-Anbieter“ und setzt dabei auch auf innovative Kommunikationsmittel, die es ihm ermöglichen, im Zeichen der Qualität und der Kunden- sowie Bürgerorientierung zu arbeiten. Um seine neuen Downstream-Leistungen zu bewerben, hat Iren die personalisierten Videos von Doxee gewählt, um den Kunden willkommen zu heißen, sein Vertrauen in die von ihm gekaufte Dienstleistung zu stärken und ihm gleichzeitig neue, auf seine Interessen abgestimmte Serviceleistungen vorzuschlagen.

Intelligente und personalisierte Kommunikation

Im personalisierten Video erhält jeder Kunde für sein Profil relevante Inhalte und nützliche Informationen über die New Downstream Dienstleistungen und die Verbesserung des Energieverbrauchs. Das ist aber noch nicht alles: Das Video enthält eine abschließende Mini-Umfrage, die innerhalb des Videos selbst ausgefüllt werden kann. Hier kann der Kunde einige kurze Fragen beantworten, die es Iren ermöglichen, ihn besser kennenzulernen und das auf ihn zugeschnittene Angebot weiter zu personalisieren.