Versicherungen und ganz allgemein Schadensvemeidung und -management sind besonders sensible Themen im Leben eines Menschen. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass sie einfach und klar kommuniziert werden, nicht zuletzt, weil gut verfasste Botschaften oft die Zurückhaltung und das Misstrauen vieler Versicherungsnehmer überwinden können.
Die Versicherungsbranche wird oft als komplex und umständlich wahrgenommen: Für UnipolSai ist es hingegen erforderlich, das Versicherungsmanagement verständlich und zugänglich zu machen und dadurch ein solides, dauerhaftes Vertrauensverhältnis zu seinen Kunden aufzubauen. Hinzu kommt die Notwendigkeit, seine Versicherungsnehmer in einem besonders heiklen Moment der Customer Journey, und zwar bei der Erneuerung der Versicherungspolice, zu kontaktieren. Ein Prozess, der als bequem und unmittelbar wahrgenommen werden sollte.
Die dritte Notwendigkeit für einen Branchenführer wie UnipolSai besteht darin, effiziente Geschäftslösungen zu finden, die Kommunikation und Kundenmanagement bei gleichzeitiger Kostenreduzierung ermöglichen, ohne dabei an Qualität und Effektivität einzubüßen.
Aus diesen Gründen musste die angestrebte Lösung digital sein, um den Bedürfnissen der Nutzer und der Gruppe gerecht zu werden, aber auch um den Nutzern ein Multichannel-Erlebnis zu garantieren, das als relevant wahrgenommen werden kann und perfekt mit den Trends im Verbraucherverhalten übereinstimmt, die immer mehr Marken und Unternehmen bevorzugen, die in der Lage sind, die verschiedenen Touchpoints auf fließende und einheitliche Weise zu integrieren.
Eine personalisierte und interaktive Kampagne
In Anbetracht all dieser Anforderungen entschied sich UnipolSai, Doxee mit der Entwicklung einer innovativen und effektiven Lösung für die Vermittlung klarer und ansprechender Botschaften zu beauftragen. Die Wahl fiel auf das Produkt Doxee Pvideo®, das die Kommunikation zu einem hochrelevanten interaktiven Erlebnis aufwerten und einen strategischen Touchpoint wie das Smartphone nutzen kann, um die ablaufende Versicherungspolice der Versicherung mitzuteilen.
Stärken
1. Die Digitalisierung hat die Kosten gesenkt und die Verbreitung der Botschaft und die Kundenansprache breiter und effektiver gemacht;
2. Durch Einsatz von Doxee PVideo® ist das UnipolSai CRM wesentlich effizienter und ausgereifter geworden,
3. Durch die Personalisierung des Videos wurde die Kommunikation relevanter, wobei es außerdem gelungen ist, die Aufmerksamkeit des Nutzers zu wecken;
4. Die Interaktivität des Videos macht das Erlebnis für den Nutzer agiler und bequemer, da er einige der Aktionen einfach durch Interaktion mit dem Videoinhalt ausführen kann;
5. Die Doxee Pvideo®-Technologie eignet sich hervorragend für den Aufbau einer perfekten Multichannel-Journey, die alle verfügbaren Touchpoints miteinander verbindet und in Einklang bringt.
Andere Sektoren
Entdecken Sie die anderen Sektoren, in denen Doxee Produkte den Unterschied machen
Doxee ranges
interactive experience: Customer Experience Management
Die Produktlinie, die die Daten Ihrer Kunden valorisiert, um durch personalisierte Kommunikationen ein bahnbrechendes digitales Kundenerlebnis zu schaffen.
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document experience: Customer Communications Management
Das erste Cloud-basierte Produkt für das Kundenkommunikationsmanagement zur Verwaltung von Dokumentenprozessen.
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paperless experience: Entmaterialisierung und digitale Transformation von Dokumenten
Die Produktlinie, die den Anforderungen der Entmaterialisierung von Steuer- und Dokumentenprozessen gemäß den italienischen und europäischen Bestimmungen gerecht wird.
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Von Hunderten Unternehmen und staatlichen Einrichtungen gewählt
Führende Unternehmen wie Fastweb, Sky und Enel haben sich für unsere Technologien entschieden, um effektiv mit Millionen von Kunden zu kommunizieren.
