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Le tue campagne funzionano?

Le DEM sono ancora uno strumento agile, veloce ed efficace per comunicare. Quelle che includono video hanno dimostrato di esserlo ancora di più. Ma come fare? Se da un lato siamo tutti d’accordo che la personalizzazione del messaggio è un elemento chiave per massimizzarne l’efficacia, il video statico, uno uguale per tutti, non è pronto a soddisfare questo requisito. Nessun problema! Doxee Pvideo® trasforma la tua idea di video in un Video Personalizzato, unico per ciascun destinatario. Per un coinvolgimento ed un successo assicurato. I dati raccolti su alcuni progetti hanno mostrato un incremento del Click-Through-Rate superiore al 1000% rispetto a benchmark di mercato su iniziative simili.

Trasforma il pubblico in regista

Acquisire clienti è un mestiere difficile, ma non certo impossibile. Con Doxee Pvideo® diventa semplice coinvolgere i destinatari della comunicazione, instaurando un primo, forte rapporto con loro. Grazie ad un set di funzionalità derivate da una tecnologia proprietaria brevettata, potrai realizzare video totalmente personalizzati che saranno percepiti dai
destinatari come unici e speciali. Abbiamo elevato l’interattività ad un livello superiore. Non solo potrai inserire pop-up di approfondimento all’interno del
video o inserire dei link verso landing page di raccolta dati, ma grazie al nostro UDS – User-Directed Storytelling – chi guarda il video può scegliere il percorso di navigazione che più lo incuriosisce, regalandosi un’esperienza davvero unica. E non è finita qui. Questa è solo una delle tante informazioni che raccogliamo per te, arricchendo con dati comportamentali il patrimonio informativo dei tuoi clienti.

  • 100% personalizzato: testo, immagini, audio si adattano al destinatario
  • Call-to-action all’interno nel video
  • User-directed storytelling per intercettare un interesse specifico

Valorizza la scelta del tuo nuovo cliente con un video di benvenuto

Quanto ci mette un nuovo cliente a diventare un ex cliente?

L’utente ha finalmente completato l’acquisto del tuo prodotto o servizio. Ma il tuo lavoro non è finito qui. Anzi, spesso l’acquirente ha bisogno di essere
rassicurato sulla scelta che ha appena fatto e vorrebbe approfondire meglio i vantaggi del servizio acquistato. Questa fase è critica. Non agire potrebbe rivelarsi controproducente: si pensi al settore energetico in cui il lasso di tempo tra stipula del contratto e ricezione della prima bolletta è piuttosto lungo. D’altra parte una comunicazione efficace, grazie a informazioni utili e capillari, aumenterebbe la consapevolezza e quindi la soddisfazione di chi la
riceve. Oggi tutto questo non avviene. Una semplice mail di benvenuto è spesso quel che resta di questo primo contatto. Ma oggi si può fare molto di più. Doxee Pvideo® passa in rassegna le informazioni peculiari di ciascun utente, l’offerta sottoscritta, la data di attivazione e di ricezione della prima bolletta. Stimolando al contempo azioni dirette come l’iscrizione al portale o la domiciliazione bancaria, avrai la possibilità di prendere ciascuno per mano
ed essere veramente al suo fianco, fin dall’inizio.

Una approccio efficace: personalizzato, informativo, coinvolgente

Doxee Pvideo® libera la creatività: con i video personalizzati lo storytelling non ha limiti e si adatta ad ogni tipologia di cliente, grazie ai contenuti personalizzati. La sintesi vocale integrata è in grado di assicurare una narrazione personalizzata e dettagliata fino al singolo campo variabile. Questa funzione è ideale per comunicare dati anagrafici, informazioni
e dettagli di un contratto, come l’indirizzo di erogazione nel mondo energia o la targa del veicolo per il settore assicurativo o il nome di un consulente
finanziario. In una relazione stabile e di valore, i primi passi sono i più importanti. Non inciampare, pensa al Video Personalizzato Doxee.

Riduci le chiamate al supporto con video tutorial personalizzati

Assistere i clienti è tanto costoso quanto basilare

Un buon servizio di assistenza è alla base del successo di qualsiasi attività imprenditoriale, poiché la soddisfazione dei clienti è legata a filo doppio con il fatturato. Tuttavia, i costi di un’assistenza efficiente tramite call center possono essere molto elevati. Come è possibile risolvere i problemi dei clienti in modo rapido ed efficace, limitando i costi e magari trasformando una chiamata spesso inevitabile in un’occasione di ricavo?

Opportunità con video how-to

Il Video Personalizzato Doxee è la risposta alla domanda. Partendo da un breve riassunto dei termini della chiamata, il video prosegue con una sezione
personalizzata di sensibilizzazione sullo specifico problema avvenuto, fornendo istruzioni e informazioni affinché non si ripresenti in futuro. Infine, una possibile call-to-action per un upgrade del servizio o un piano tariffario più conveniente. Utile nel caso di un utilizzo fuori dal perimetro contrattuale
che ha comportato dei costi aggiuntivi. Per il cliente un piccolo aumento che si ripagherà velocemente. Realizzato on-demand, il Video Personalizzato Doxee aumenta la consapevolezza del cliente, favorendo la risoluzione dei problemi fai da te e al contempo promuovendo servizi in up-sell mentre il dente ancora duole. Un impatto diretto positivo sui costi, sul fatturato e sulla fidelizzazione a lungo termine dei clienti.

  • Aumenta la confidenza dei tuoi clienti con video tutorial personalizzati
  • Alto impatto per le Telco

Semplifica la complessità con video bollette interattive

Aggiungere significa complicare

Bollette e fatture non sono più soltanto elenchi dettagliati di cifre e importi. Leggi e norme prevedono l’inserimento di minuziose dichiarazioni legali, spesso incomprensibili alla maggior parte degli utenti. Documento dopo documento, la stessa formula si ripete immutata. Per il cliente tali informazioni non sono interessanti, rischiano di sopraffarlo e renderlo completamente disinteressato alla comunicazione, quando non innervosito dalla quantità e irrilevanza delle informazioni a cui è esposto. Il più delle volte basterebbe comunicare l’importo e la data di scadenza. Alla maggior parte degli utenti sono le uniche informazioni necessarie per poter procedere al pagamento.

  • Dynamic Storyboard per raccontare una storia unica per ciascun utente
  • Bollette luce & gas chiare e coinvolgenti

Chiarezza è efficacia

Come distinguersi nel mare magnum di comunicazioni, dichiarazioni e informazioni che ogni giorno vengono erogate? Doxee ha pensato a uno strumento innovativo, capace di trovare il giusto equilibrio tra conformità e chiarezza: le video bollette. Con il Video Personalizzato Doxee le informazioni vengono distillate in modo diretto e coinvolgente, lasciando i dettagli e la parte normativa accessibile a richiesta, scaricabile da PDF. Un breve consuntivo narrato che tranquillizza sull’importo dovuto e agevola al contempo il pagamento con link diretti alle aree dispositive. Con la funzionalità di Dynamic Storyboard, è semplice mostrare o nascondere singole scene in funzione del profilo dell’utente. Il mancato pagamento di bollette arretrate, ad esempio, può essere sia frutto di una singola dimenticanza sia di un comportamento ripetuto. Il messaggio non può essere lo stesso per entrambi. Con il Video Personalizzato Doxee non correrai il rischio di scambiare l’uno per l’altro.

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