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come gestire le recensioni

Customer Reviews: come gestire le recensioni ed i giudizi nell’era digital

Si definisce customer reviews l’insieme di feedback generati dagli utenti che hanno utilizzato un prodotto od un servizio dell’impresa.[…]

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recensioni dei clienti

Perché sono importati le recensioni dei clienti?

La rapida diffusione di internet e dei social network ha profondamente cambiato il modo in cui una persona cerca informazioni su prodotti e servizi.[…]

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società di gestione del risparmio

Nelle tasche degli italiani: ruolo e funzioni delle società di gestione del risparmio

Gli italiani sono un popolo di santi, poeti, navigatori e, a quanto pare, anche di risparmiatori.

Si sente,[…]

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fedeltà comportamentale e cognitiva

L’importanza della fedeltà comportamentale e cognitiva nelle Utility: come fidelizzare i clienti con la personalizzazione

Oggi la sfida principale per le aziende del settore Utility è quella di raggiungere la fedeltà comportamentale e cognitiva dei clienti,[…]

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churn rate

Churn rate nell’Utility industry: 5 metodi efficaci per abbatterlo

Il customer rate è una delle piaghe che più affligge le aziende del settore Utility ed Energia, che si trovano ad agire oggi in un mercato aperto e iper-competivo.[…]

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digitalizzazione nel settore bancario

La digitalizzazione nel settore bancario: 8 trend per il futuro

Sebbene la strada verso la digitalizzazione nel settore bancario sia tortuosa, è possibile individuare alcuni trend che ne guideranno la sfida digitale nei prossimi anni e che decideranno chi riuscirà a restare sul mercato e chi ne uscirà.[…]

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esperienza del cliente

Come migliorare l’esperienza del cliente nel B2B con i video personalizzati

Creare e sviluppare una strategia di marketing B2B può sembrare semplice, ma l’errore è sempre dietro l’angolo.

video personalizzati Doxee Pvideo® hanno l’abilità di catturare e mantenere l’attenzione dei clienti e riescono a migliorare notevolmente l’[…]

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polizze online

Polizze online? Come fare up-sell e cross-sell in un mercato così competitivo

Nel Web oggi la concorrenza non può fondarsi solo su politiche di prezzo, ma necessita di fiducia e relazioni stabili a cui agganciare azioni di marketing in ottica up-selling e cross-selling anche nel caso delle polizze online.[…]

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customer experience in banca

Il cliente al centro: come costruire un’efficace customer experience in banca in 5 semplici passaggi

La customer experience può essere una leva fondamentale per la retention dei clienti nel settore bancario a patto che si seguano alcuni trend digitali e si sfruttino i nuovi touch point che le piattaforme social offrono.[…]

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concorrenza nel settore bancario

9 consigli per migliorare l’engagement e vincere la concorrenza nel settore bancario

La trasformazione digitale sta cambiando il volto degli istituti finanziari, rendendoli più vicini alle esigenze dei propri clienti. Tuttavia, questo non è sufficiente per ingaggiare e fidelizzare i consumatori: occorre invece seguire una serie di consigli per costruire un rapporto di fiducia davvero rilevante e vincere la concorrenza nel settore bancario.[…]

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