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onboarding

Onboarding semplice e intuitivo per il tuo assicurato

«Se si tiene la mano di un cliente per 90 giorni, sarà fedele a vita»: questa frase di John Janstch,[…]

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innovazione tecnologica

Innovazione tecnologica in ambito bancario: i principali 5 trend del 2019

L’innovazione tecnologica ha cambiato e sta cambiando radicalmente il settore bancario. Tra omnicanalità, eliminazione dei touch point fisici e app per l’home banking,[…]

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Eudata customer contact 2018

Eudata customer contact 2018: AI, video personalizzati e chatbot al servizio del cliente

L’evoluzione tecnologica collegata allo sviluppo dell’intelligenza artificiale sta divenendo uno dei motori principali nello sviluppo degli strumenti di relazione con clienti e mercati.[…]

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Fattura digitale

Fattura digitale: i vantaggi di marketing della fatturazione elettronica

La fattura digitale apre un canale di comunicazione inaspettato con i clienti che possono essere raggiunti da contenuti rilevanti e strategici per l’azienda che può veicolare CTA e messaggi commerciali.[…]

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customer experience omnicanale

Customer experience omnicanale nelle assicurazioni: come rendere divertente e ingaggiante la gestione dei rinnovi e dei sinistri

Le assicurazioni devono fare i conti con due momenti “fisiologici” nella relazione con i clienti: la gestione dei rinnovi e quella dei sinistri.[…]

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settore bancario italiano

La relazione con il cliente nel settore bancario italiano: cosa è cambiato con la rivoluzione digitale

Leon C. Megginson, professore universitario e saggista statunitense, in Lessons from Europe for American Business (1963) scrive: «Secondo L’origine delle specie di Darwin,[…]

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customer journey

Customer journey e touchpoint: tracciare l’esperienza in un mondo digital

Nel marketing moderno, il Customer Journey viene definito come “l’intera somma di esperienze che vive un cliente quando interagisce con un brand”[…]

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strategie di video marketing 

Statistiche che dovrebbero influenzare le tue strategie di video marketing nel 2019

Tra tutti gli strumenti di marketing che hai a disposizione, qual è il più accessibile, versatile, accattivante, informativo, persuasivo e condivisibile?[…]

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servizio di fatturazione elettronica

Sfide e opportunità del servizio di fatturazione elettronica

Il servizio di fatturazione elettronica sta impattando su tutto il sistema Paese, a partire dalle aziende, fino ad arrivare alla Pubblica Amministrazione e alla creazione di un mercato unico digitale europeo.[…]

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Insurance 4.0

Nell’era dell’Insurance 4.0 è possibile fidelizzare un cliente online?

L’Insurance 4.0 è già una realtà. Anche a giudicare da quanto emerso nell’ultima indagine dell’Osservatorio Big Data Analytics &[…]

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