Angesichts eines erhöhten Wettbewerbs sind Anbieter von Telekommunikation, Medien und Inhalten unter Druck, um ihre Prozessverwaltung und Dienste zu verbessern, und eine überragende Kundenerfahrung zu liefern.

Anbieter müssen die Bedürfnisse jeder einzelnen Person in Bezug auf Kontoinformationen und Werbenachrichten, die personalisiert und relevant sind, erfüllen, um noch mehr Kunden anzuziehen und zu bewahren, wobei sie Werte liefern, die unter den tausenden von Marketingnachrichten, die die Kunden jeden Tag erhalten, hervortreten.

Erfahren Sie mehr über Doxee Personalized Video

Video und Personalisierung sind mächtige Werkzeuge zur Stärkung der Beziehung mit den Abonnenten. Unsere innovativen CCM-Lösungen, einschließlich der Lösungen Doxee eDox™ Interactive Communication und Personalized Video, ermöglichen Telekommunikations- und Medienunternehmen fesselnde, personalisierte Kommunikation zu liefern, die die Zufriedenheit der Abonnenten erhöht und eine Abwanderung verringert. Durch die Bereitstellung von vollständig integrierten Kundenkommunikationsprozessen für alle Kanäle und Geräte kann Doxee die Kosten für Call Center um mehr als 30% reduzieren helfen.

Entdecken Sie das volle Spektrum der Doxee-Lösungen

Ergebnisse aus der Praxis

Doxee hilft dem italienischen Telekommunikationsanbieter FASTWEB einen vollständig integrierten Bilanzaufbau-, Produktions-, Archiv- und Berichtsprozess zu errichten, der dynamische, neue Formate unterstützt – einschließlich der Lösungen Doxee eDox™ Interactive Communication und Personalized Video – in allen Kanälen und auf allen wichtigen Geräten. FASTWEB erhöhte die Anzahl neu angeworbener Abonnenten aufgrund Up-Selling und Cross-Selling, vermehrte die Kundenloyalität und verringerte Abwanderung, wobei sie ihr Call Center erheblich entlastete.

Lesen Sie die vollständige Fallstudie

 

Sehen Sie das FASTWEB-Video

Sichtweise des Analysten

Kundenkommunikationsmanagement (CCM) wird zu einer integralen Komponente der Strategie von Telekommunikationsanbietern zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Gartner hebt nennenswerte Verkäufer hervor, die CSPs mit CCM-Anwendungen und damit verbundenen Services anpeilen. Doxee ist unter ihnen.

This site or the third-party tools it uses make use of cookies necessary for their operation and useful for the purposes set out in the Privacy Policy. By navigating the site, scrolling this page or clicking "I agree", you are consenting to the use of cookies. To learn more or disable the use of cookies, consult the Privacy Policy

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close